2.進(jìn)入網(wǎng)站編輯狀態(tài)后,選擇左方“新增模塊”-“添加模塊”-“在線客服”。
3.在彈出的“添加在線客服模塊”中設(shè)置模塊的標(biāo)題名稱(chēng),客服類(lèi)型、客服賬號(hào)、顯示文字等信息,還能新增或者是刪除客服。
4.在設(shè)置好客服模塊的信息后,點(diǎn)擊保存按鈕。' />

1.進(jìn)入自助建站平臺(tái)登錄界面,登錄您的企業(yè)網(wǎng)站,點(diǎn)擊管理企業(yè)網(wǎng)站。
2.進(jìn)入網(wǎng)站編輯狀態(tài)后,選擇左方“新增模塊”-“添加模塊”-“在線客服”。
3.在彈出的“添加在線客服模塊”中設(shè)置模塊的標(biāo)題名稱(chēng),客服類(lèi)型、客服賬號(hào)、顯示文字等信息,還能新增或者是刪除客服。
4.在設(shè)置好客服模塊的信息后,點(diǎn)擊保存按鈕。

1、在自助建站平臺(tái)中登錄您的個(gè)人賬號(hào),并套用相關(guān)行業(yè)的公司網(wǎng)站模板進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。
2、接下來(lái)進(jìn)入到網(wǎng)站建設(shè)頁(yè)面中。在左側(cè)找到“模塊”,然后在“新增模塊”-“互動(dòng)”下,點(diǎn)擊 “在線客服”。
3、點(diǎn)擊后彈出客服設(shè)置對(duì)話框。
(1)通過(guò)新增客服或者刪除設(shè)置客服數(shù)量。還需設(shè)置客服欄目,可以選擇五種不同欄目下的客服進(jìn)行聯(lián)系,也可以設(shè)置不同的聯(lián)系狀態(tài)。注意,微信欄目下需要上傳二維碼哦。
(2)手動(dòng)輸入多種聯(lián)系方式,便于用戶(hù)瀏覽。
(3)設(shè)置工作時(shí)間,這會(huì)影響到步驟①中的工作狀態(tài)設(shè)置。
(4)設(shè)置不同的客服圖標(biāo)展示樣式。

網(wǎng)站客服系統(tǒng)一般有兩種方式添加:手動(dòng)添加和通過(guò)第三方客服系統(tǒng)添加。手動(dòng)添加就是根據(jù)客服系統(tǒng)提供的代碼,在網(wǎng)站中添加相關(guān)代碼;通過(guò)第三方客服系統(tǒng)添加則是將第三方客服系統(tǒng)的代碼添加到網(wǎng)站中,這種方式相對(duì)簡(jiǎn)便。
1.手動(dòng)添加
(1)下載代碼:在選擇一個(gè)客服系統(tǒng)之后,需要從官方網(wǎng)站或者其他合法的渠道下載相關(guān)代碼。
(2)上傳代碼:將代碼文件上傳到網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的文件夾中,例如根目錄下的“public”,注意不要上傳到不安全的目錄中。
(3)編輯代碼:通過(guò)編輯相應(yīng)的代碼文件,將客服系統(tǒng)嵌入到網(wǎng)頁(yè)中,一般添加在網(wǎng)站頁(yè)面的底部位置。
(4)測(cè)試運(yùn)行:完成以上步驟后,測(cè)試運(yùn)行一下客服系統(tǒng)是否正常,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)修改和調(diào)整。
2.網(wǎng)站客服系統(tǒng)的第三方添加
很多網(wǎng)站客服系統(tǒng)都提供了第三方添加工具,可以通過(guò)這些工具方便地將客服系統(tǒng)嵌入到網(wǎng)站中去。
(1)準(zhǔn)備工作:先找到一個(gè)更為適合自己需求的第三方客服系統(tǒng)。
(2)注冊(cè)賬號(hào)和獲取代碼:注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),從第三方客服系統(tǒng)中獲得一個(gè)Javascript代碼。
(3)安裝代碼:將獲取到的Javascript代碼粘貼到網(wǎng)站中,一般會(huì)有一段可放在 header、分頁(yè)尾部、或者 module 中的 Javascript 代碼。
(4)運(yùn)行測(cè)試:補(bǔ)充完畢后,進(jìn)入網(wǎng)站模擬用戶(hù)操作,測(cè)試一下是否正常。
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