1、這位小姐/先生，您真是一位細心人，買東西就是要像您這樣的，一定要弄清楚產品質量問題再購買!那請問您對我們XX產品的質量比較關注哪些方面的問題呢?
(根據顧客比較關注的、感興趣的問題再做針對性的回答)
2、這位小姐/先生，一聽您這話，就知道您肯定對比了好幾家了!那請問您對我們XX產品的質量問題都做過哪些了解呢?稍作停頓，等待顧客回應，如果顧客不回應，可以再換一種問法：“那請問您知道該怎樣判斷產品質量的好與不好呢?”
3、小姐/先生，真佩服您的眼光，這是我們的新產品，賣的非常好!我認為以您的眼光和對房間的布置要求，這套產品非常適合您的構想。小姐/先生，光我說好不行，來，這邊有產品的效果圖，您過來看一下，還可感受一下……
4、小姐/先生，請教您一下，您覺得不美觀的地方在哪里呢?您指的是款式顏色，還是……?假如顧客可以明確地說出她的想法的話：呵呵，這都怪我沒有給您解釋清楚，是這樣的，小姐，這款產品……
(根據顧客的想法重新塑造產品價值)
客戶問我質量怎樣的時候，最好回答詳細、客觀、真誠的答案因為客戶問我質量怎樣，他們更關心的是產品或服務的質量情況，如果我們回答虛假的話，不僅會失去客戶的信任，還會影響企業形象所以回答客戶問題時，一定要客觀真實，不能夸大其詞或隱瞞真相另外，如果我們的產品或服務確實存在一些問題，應該真誠地向客戶道歉，并承諾盡快解決問題如果質量非常好，也可以詳細介紹產品的優點和特點，這樣能增強客戶的滿意度。
1.“我們的產品質量非常高，經過嚴格的質量控制和測試，以確保所有產品都符合國際標準。”
2.“我們非常關注產品質量，因此我們對所有產品都進行了質量測試和審查，以確保它們是安全和耐用的。”
3.“我們完全了解您的擔心，但我們可以保證我們的產品質量并且我們會為任何質量問題負責?！?br /> 4.“我們的產品可能存在少量生產缺陷，但是如果您發現品質問題，我們將盡一切努力確保為您提供積極的解決方案。”
5.“我們的公司追求最高品質的產品和最高客戶滿意度。我們會提供有效的解決方案來處理任何質量問題。”
注意：
回答問題時要保持專業，耐心和誠實，并盡力解決客戶的問題。
