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你會(huì)發(fā)光哎

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-16 09:26

1、直接開(kāi)場(chǎng)
這種技巧適合前期與對(duì)方已經(jīng)建立了相對(duì)較為熟悉且相互信任的狀態(tài)。
電話人員：您好，王先生!我是××，前幾天咱們有過(guò)溝通，感覺(jué)跟王先生聊天能學(xué)到好多東西。
客戶：哦，謝謝!跟你溝通我也感覺(jué)很不錯(cuò)啊!
通過(guò)前期的良好鋪墊，雙方已經(jīng)建立起了彼此間的信任感，所以電話直接打過(guò)去對(duì)方也不會(huì)感到陌生，更不會(huì)感覺(jué)被騷擾，因此雙方對(duì)話會(huì)顯得很順暢。
2、熟人介紹
這種技巧由于有人脈介紹，所以鋪墊良好，成功率極高!
電話人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是王先生嗎?
客戶：是的。
電話人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他還叮囑我一定要向您問(wèn)好。
客戶：客氣了。
電話人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，之前他買(mǎi)了我們產(chǎn)品，感覺(jué)相當(dāng)不錯(cuò)，他覺(jué)得第一個(gè)要推薦的人就是您，所以他讓我今天一定給您電話 。
通過(guò)熟人(這里的熟人可以是客戶，也可以是其它客戶經(jīng)理，跟對(duì)方認(rèn)識(shí)的所有人都可以)介紹，加上在開(kāi)場(chǎng)中加入贊美技巧，于無(wú)形中減低了對(duì)方的不安全感和警惕性，非常容易就能與對(duì)方建立信任感，一下就讓對(duì)方有了親近感，從而很容易打開(kāi)話題。

只羨江中鴛

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回答數(shù)：25   被采納：0  2024-05-17 09:25

1、免費(fèi)服務(wù)
這種技巧相對(duì)有些難度，畢竟現(xiàn)在的誘惑太多，客戶輕易不上鉤。
電話人員：您好，王先生!我是××銀行的××，前幾天我已加過(guò)您的微信，還給您發(fā)了一些不同配置方案供您參考的呢!
客戶：是嗎?我好像有點(diǎn)印象!怎么了?
電話人員：聽(tīng)說(shuō)您最近在尋找理財(cái)機(jī)會(huì)，明天我正好要去那邊小區(qū)，順便可以過(guò)去幫您免費(fèi)做個(gè)分析方案!
客戶：你提供的銀行方案不適合我，不麻煩你們了!
電話人員：沒(méi)事的，是哪方面不適合您的?您主要考慮哪幾方面的問(wèn)題呢?我會(huì)帶著我們行做財(cái)富專(zhuān)家過(guò)去，免費(fèi)幫您設(shè)計(jì)理財(cái)方案，絕不收取任何費(fèi)用。多一些參考我想對(duì)王先生您來(lái)說(shuō)也沒(méi)有任何損失，對(duì)吧?
客戶：不過(guò)我明天沒(méi)空呢!
電話人員：沒(méi)關(guān)系，那邊小區(qū)我們有好些客戶在做，這段時(shí)間我們經(jīng)常會(huì)去那邊，您看明天還是后天您在呢?
通常我們遇到這樣的客戶概率比較大，但一定不要因?yàn)楸粚?duì)方拒絕，我們就輕言放棄，善用語(yǔ)言溝通技巧，一定讓要對(duì)方感覺(jué)到我們是真誠(chéng)的、專(zhuān)業(yè)的，能夠真正幫其解決問(wèn)題，另外就是一定要堅(jiān)持到底。
2、利益誘惑
這種技巧必須要確保對(duì)方是真有需求的精準(zhǔn)客戶。
電話人員：您好，王先生!我是××銀行的××，前幾天我給您發(fā)過(guò)短信，您還回復(fù)了的呢?王先生還記得我吧?
客戶：哦，好像有印象，怎么了?
電話人員：上次短信聽(tīng)您說(shuō)家里正在裝修，正好我們過(guò)幾天有個(gè)家裝沙龍活動(dòng)開(kāi)展，邀請(qǐng)了一些有名的家裝公司來(lái)分享家裝工作，同時(shí)還有您小區(qū)的某某、某某來(lái)分享家裝心得。您到時(shí)候可以來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，咨詢下家裝事項(xiàng)呢。
客戶：這么好，具體是什么時(shí)間呢?
電話人員：活動(dòng)就在本周星期六呢，我先把VIP卡號(hào)發(fā)給您，麻煩收到回復(fù)下我，謝謝!
在確保客戶是絕對(duì)精準(zhǔn)的情況下，加上前期有鋪墊，讓對(duì)方回憶是否還記得自己，即是給對(duì)方的一個(gè)提醒，也是在與對(duì)方拉近關(guān)系，對(duì)活動(dòng)的優(yōu)惠力度一經(jīng)介紹，只要誘惑度比較大，客戶一般不會(huì)拒絕。

無(wú)敵元?dú)饷?/a>

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-21 09:25

1、提前準(zhǔn)備，不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗
了解客戶的需求是什么樣的很重要。電話聯(lián)系前，先把客戶和客戶公司的情況了解清楚，設(shè)想好客戶會(huì)問(wèn)你什么問(wèn)題，并根據(jù)預(yù)想的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。同時(shí)，保持好心態(tài)，做好被拒接的準(zhǔn)備。
2、有效的開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白很重要。在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí)，以愉悅的聲音與客戶交流，而且必須要在7秒內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。
3、收到拒絕不要輕易放棄
客戶拒絕的原因有很多，常見(jiàn)的是“我在忙，沒(méi)時(shí)間”和“我不需要”。
(1)主動(dòng)確定下次溝通的時(shí)間;
(2)直奔主題，不拖泥帶水
不繞圈子，將產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面和最能夠吸引人的賣(mài)點(diǎn)展示在客戶面前，可以讓客戶明白自己是否有相應(yīng)的需求，刺激客戶的了解欲望。