分組設置：
不同分組的客服，分流也是不一樣的。舉個例子，客服a在無活躍訂單、未發貨、已發貨這3個綁定狀態的甲組，而客服b在無綁定狀態的乙組。
在這種情況下，特定的狀態就會分配到甲組的客服，沒有綁定分組狀態的就會被隨機分配到甲乙組，這樣客服a分配到的流量就會比客服b多。
1.登錄賣家工作臺，點擊店鋪管理，點擊子賬號管理。進入子賬號管理頁面。
2.點擊客服分流，點擊分組設置。點擊需要設置分流分組后方齒形標識。
3.點擊管理客服，點擊增加客服，勾選增加的客服，點擊確定?？头至髟O置完成。
1、登錄之后會出現這個工具欄，然后點擊聊天。
2、點擊聊天之后會出現這個工作臺，然后點擊好友。
3、然后出現好友的界面，選中除了陌生人和黑名單之外的好友分組，然后右鍵，會彈出一個菜單，菜單中有添加分組，重命名分組，就可以操作了。
4、大家注意，你要是去問天貓客服，他們會告訴你在工作臺的空白處點擊右鍵，不要聽他們的，這個版本的千牛空白處點擊右鍵，一點反映都沒有。
