1、首次接待歡迎:
親，歡迎光臨!小店全部商品均贈送運費險快遞。
2、繁忙回復:
抱歉呢親親，咨詢的客人比較多，回復稍微慢了點，這邊一看到消息就會立刻回您消息的呢。
3、詢問需求:
親，這邊考慮得怎么樣呢?對寶貝有疑問都可以隨時聯系我哦~小客服很樂意為您服務的呢!
4、打消客人顧慮:
親親~客服這邊不知道您說的是哪款寶貝呢?您方便將寶貝鏈接發給我看看嗎?
5、發貨時間:
親，小店都是按照付款先后順序，承諾48小時內發貨的。都會盡快發出的哈。
6、快遞選擇:
親愛噠，小店默認發哦。這兩個快遞可以接受指定哈，拍下時聯系我們客服備注就好。
7、七天無理由退換貨:
親，我們店支持七天無理由退換貨。收貨后不喜歡不滿意都可以在7天內隨時退換哦。請放心購買啦!
8、建議客人勾選運費險:
親，可以下單時自行購買運費險哈。如果親收到衣服不滿意不喜歡需要退回，可以賠付相應的運費哦。
9、引導下單:
親親，您這邊是對寶貝還有什么疑慮嗎?17點之前付款的訂單當天就能安排發貨哦，早拍早發貨呢!
10、引導付款:
親親，打攪您了呢~請問還有什么疑慮嗎?您這邊抽時間付款，預計今天之內就能給您安排發出了哦。
11、服務保證:
親，請您放心呢。我們在發貨前都有做質檢工作的如您收到貨還是有質量問題，可以隨時聯系我們退換哦，親不用猶豫啦，喜歡立即下單吧。
12、正品保證:
親，本店所有的寶貝保證正品哦，支持專柜驗正呢。假一賠四哈!親大可放心購買哦。
13、告知缺貨:
親這邊真的很抱歉呢，這款確實已經缺貨了。親這邊申請退款可以嗎?
14、補貨回復:
親，這邊也不確定什么時候到貨呢。這邊您點一下到貨提醒，倉庫一補貨就會立即通知您哈!
15、關聯商品推薦:
親，您看看這款(發鏈接)和您咨詢的這款寶貝非常搭配哦，有很多客人都是兩款寶貝都拍下，搭配在一起的，您看下要不要也拍回去試試?
1、促銷活動推薦:
親，現在就在做活動呢~跨店滿300元減50元哦，活動期間下單還有限時禮品贈送，早拍早發貨哦!
2、服務評價邀請:
最近氣溫變化較大，要注意身體哦~如您對我的服務滿意，還請您對我做出評價呢~衷心的祝愿您生活愉快，一切順利哦。
3、引導收藏加購:
親，感謝您的咨詢~可以點擊收藏下店鋪或者喜歡的寶貝哦，期待您的光臨，祝您生活愉快!
4、引導訂閱店鋪:
非常榮幸為您提供優質服務呢。本店定期有活動和上新哦，敬請訂閱我們店鋪，多多關注哦。
5、優惠活動:
寶，見到你太開心啦!小店現在正在進行318店慶活動哦，看中的寶貝可以抓緊下單，非常優惠呢!
1、接待開場白：
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿 xx 有活動，您看一下。
注：(開場白要熱情，貼心，也可以結合一些當下店鋪活動，吸引買家眼球，刺激需求)
2、是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦 O(_)O~ 親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
注：(有貨注意引導買家下單購買，沒有買家想要的可以推薦相似款和關聯款，積極促使買家成交)
3、什么時候發貨?
親，您拍下的 24 小時內就可以為您安排發貨的呢
注：(結合自己店鋪的實際情況進行承諾)
4、發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可
以為您安排發 EMS，EMS 是全國通達的，但是 EMS 是不包郵的呢，需要您補郵費 10 元，(發順豐的一樣要補郵費 20)
注：(根據店鋪的快遞實際情況進行承諾)
5、什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后 3 天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7 天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順豐一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間 )(EMS 一般 3-5 天到貨，偏遠地區7 天左右到貨)
注：(物流的效率我們賣家是無法去掌控的，別輕易具體承諾買家到貨時間)
6、可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~
注：(根據店內促銷情況和買家的需求度，有時候讓利一些給買家未嘗不可)
7、質量問題
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。
注：(要讓買家買的放心，給出無風險承諾，成交一單不代表結束，售后也至關重要)
8、結束語
親，非常感謝您的惠顧 我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快
