1、客戶隨口問的：親、您好，很抱歉，咱家的果子保證產品的質量及口感，并且我們以走量為主，已經很劃算了。
2、一直糾纏的客戶：結合顧客購買量及金額可以適當送個禮品(鮮果切)
親，您好，我給老板申請一下吧，看能不能送咱一個禮品，價位實在是沒法優惠了，謝謝您的理解。
3、不優惠不要的顧客：親，實在抱歉，多多已經盡最大努力了，每一位來咱家的顧客，多多都是最真誠的為您服務，但是價位實在沒法再優惠了，這樣品質的鮮果一定是買到就是賺到哦，不要因為價位而享用不到獨一無二的果子哦，親不要在猶豫了。
4、有明確目標的：親，這個有貨哦，并且是剛剛到的貨，很新鮮并且這批貨的口感非常好哦，客戶評價也很好，您看咱要多少。(如了解客戶也可結合果子帶來的營養進行介紹)
5、無明確目標有特定消費對象：如：小朋友，親，您好，當季適合小朋友吃的果子很多呢，可以給他選擇牛油果、藍莓、奇異果等(加上營養)進行推薦。
6、無明確目標：結合客戶的年齡段、消費習慣、口感愛好進行推薦：
親，您好，我們剛剛到的水果非常不錯，您可以多搭配幾種果子嘗嘗口感。(更多的為顧客做決定，進行引導和推薦)
1.明確目標：明確客服人員與客戶交流的目標，例如了解客戶需求、解決客戶問題、提供解決方案等。
2.保持積極態度：在與客戶交流時，保持積極的態度和禮貌的語言，讓客戶感受到尊重和關心。
3.清晰表達：使用簡單明了的語言，讓客戶能夠理解自己的問題或需求。避免使用過于專業的術語或復雜的表達方式。
4.主動傾聽：認真傾聽客戶的反饋和問題，了解客戶的需求和困擾，以便提供更好的解決方案。
5.適當引導：在客戶表達不清或提出不合理要求時，客服人員可以通過適當的引導和解釋，幫助客戶理解問題并找到合適的解決方案。
6.合理建議：根據客戶的問題和需求，提供合理的解決方案和建議，以便客戶做出決策。
7.記錄和跟進：記錄客戶的問題和解決方案，以便后續跟進和確認。如果客戶有任何疑問或需要進一步的幫助，確保及時跟進并提供支持。
8.尊重客戶：尊重客戶的意見、感受和隱私，避免使用侮辱、攻擊或歧視性的語言。
9.遵守公司政策：確保客服人員了解并遵守公司的政策和規定，以便在與客戶交流時保持一致性和專業性。
10.保持專業形象：穿著得體、態度端正、言語得體，展示出公司的專業形象和客戶服務水平。
1.收集常見問題：收集客戶常見問題和需求，整理成文檔或表格，以便客服人員快速查閱和參考。
2.分類整理話術：將常見問題和解決方案進行分類整理，以便在與客戶交流時能夠快速找到相應的解決方案。
3.定期更新話術：根據市場變化、客戶需求和公司政策等因素，定期更新客服話術，以確保話術的準確性和有效性。
4.培訓和考核：對客服人員進行培訓和考核，確保他們能夠熟練掌握和運用客服話術，提高溝通效率和客戶滿意度。
