1、初次交流的客戶，可以說：您好有什么可以幫助到您?
2、若是合作過多次的買家，可以說：親，歡迎再次關注，有什么需要幫助您?
3、當顧客詢問某件商品是否有貨時，可以說：您好，這件寶貝有現貨，謝謝關注
4、當顧客因為信譽度較低擔心產品質量時，可以說：信用度由于我們剛開始銷售，但我們將會努力做到最好的服務，提供好質量的產品給親，非常感謝您的支持。
5、對待那些因為各種原因(寶貝的款式、尺碼、原因等)未成交的潛在顧客可以說：對不起，這次沒有合適您的寶貝，下次有合適您的寶貝，我會留言通知您的，歡迎下次光臨。
6、當買家還未收到貨來詢問物流情況時，可以說：“您好!我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結果，并說“(慚愧圖片)不好意思，還請您再耐心等待一下!我們會立即與快遞公司聯系，盡快將商品送達您的手中
7、當顧客要求貨到付款時可以說：我們暫時沒有開通貨到付款服務，建議您用支付寶交易更安全一些
8、和顧客溝通后顧客半天沒有反應時可以說：親您還有什么不了解或者不明白的地方么?
9、當顧客要議價優惠時可以說：親，我們這是底價了，小店新開張沒有想盈利，只為賺個口碑。
10、成交后可以說：親在家等著收寶貝吧，歡迎再次光臨，收到寶貝后別忘記確認收貨和好評哦
1、掌握聊天語氣
在微信聊天中，因為載體是文字，所以對方看不到你的情緒。“哦”這個詞，無論是工作中還是生活中都不要隨便用。不但會讓別人覺得你高冷，不易近人，而且也會讓別人產生我一腔熱情。你一個“哦”字把我打發了的失落感，既會讓友情受到傷害，也會讓你工作中的溝通變得很吃力。無論在職場中亦或生活中，一針見血就能解決的問題，不要拖泥帶水。
2、少用“在嗎”這個詞
小編在工作與生活中發現通常問在嗎的人，其實也沒有多大緊急的事。反正發“在嗎”給他的人，他回復后，對方要么就是問你在干嗎，要么就是問借錢或者幫忙。無論你是缺錢還是需要別人的幫助，都學會說重點，而不是扔出“在嗎”后開始套路別人。
3、開門見山溝通
說話別說得太滿，這道理誰都知道，因為是給人留有余地。對于日常生活中的聊天，同樣如此。有話就直說，不管好事還是壞事，對方看見后都有時間來考慮回答你問題的思路。如果你覺得開門見山談正事太生硬了，那么你可以在前面加上對方的昵稱。對于并不是需要用嚴肅語氣來表達的談話內容，可以在聊天里加“啦、呀，嘿嘿”。最好避免“哦、喲、呵呵”這類讓人感覺皮笑肉不笑的陰冷語氣。
4、跟不同的人講不同的話
做微信客服一定要懂得察言觀色，然后根據不同類型的人，用對方喜歡的說話方式交流。有的人說話語氣傲、有的人說話笨、也有的人說話口吐蓮花。人際交往中，用對方喜歡的方式交流可以較為順暢地打開溝通主題。
1. 您好，請問您有什么需要幫助的地方嗎?
2. 很高興有機會為您服務。
3. 對于您的問題，我們會第一時間予以處理。
4. 感謝您的信任與支持。
5. 不好意思，我需要確認一下您的身份，請告訴我您的姓名和聯系方式。
6. 請問您需要什么樣的服務?
7. 如果您遇到了技術問題，可以向我們提出，我們會盡力為您解決。
8. 我們會為您提供全方位的幫助。
9. 非常感謝您的耐心等待，很快就會有答復。
10. 請問您的問題是哪方面的?
11. 很抱歉讓您不便，我們會盡快為您解決問題。
12. 如果您需要進一步了解，請聯系我們的客服。
13. 我們會根據您的需求，為您提供優質的服務。
14. 如果您有其他問題，可以致電我們的客服熱線，我們隨時為您服務。
15. 我們非常注重您的滿意度，并且會提供更好的服務來滿足您的需求。
16. 感謝您選擇我們，我們會盡力為您提供優質的服務。
17. 我們將會做到最好，滿足您的需求。
18. 如果您需要幫助，請隨時與我們聯系，我們將會為您提供最好的幫助與服務。
19. 如果您有任何建議或者疑問，請聯系我們，我們會認真聽取并及時回應您。
