1、接待客戶
(1)您的親愛的，有什么可以幫助您的嗎?
(2)親親，您喜歡哪個款式哪個顏色呢?
(3)親愛的，您身高體重多少呢?可以幫您參考推薦一下!
(4)吊牌沒剪掉，包裝還在，不影響二次銷售的情況下，支持7天無理由退換貨的!
(5)我們有X個倉，XXXXX保稅倉，哪邊有現貨就在哪個倉庫給您發出。
2、添加微信
(1)親愛的，您可以加下我們的代購小姐姐，讓她給您發一下實物細節圖和上身圖，您先參考下!
(2)看新款或者有需要優先發貨的，您可以加下我們的代購小姐姐，朋友圈有更多款式和優惠哦!而且首單有折扣!
(3)親愛的，代購小姐姐那邊是我們店長，有X年的海外代購經驗，是做老顧客生意的，首次下單XX折，親自檢查后發出，且逢年過節都有驚喜相送!
(4)代購小姐姐那邊售后和咱們這邊一樣哈，支持7天無理由退換貨的，有任何問題您都可以找我或者代購小姐姐幫您解決!
(5)您這邊不著急的話，可以讓代購小姐姐幫您海外直郵!
3、發貨
(1)親，我們代購是需要時間的，親喜歡的話可以拍下付款，我們會盡快給您安排發貨的!
(2)親，我們這邊是代購的哦，代購是需要時間的，這邊正常的差不多需要兩到三個禮拜左右。
(3)親，正常發出有物流更新之后，3～4天是可以收到貨的，快遞發出后，具體時效以物流為主。
(4)親，咱們買的是奢侈品不是普通品牌，現貨都在免稅區放著呢，需要報關出庫一系列的流程，差不多3～5天就可以發出了!
(5)親，我們都是先安排快遞單號的，然后買手出去代購的，這邊代購是需要時間的哈，請您耐心等待哦，我們會盡快幫您安排的!
4、話術快捷回復
銷售可以將以上話術以及其他常用的一些話術、優秀的話術設置成快捷短語，存儲到快捷回復助手—聊天寶的知識庫中，既減少重復打字，也便于一鍵發送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，銷售可以快速檢索相應的話術并發送給客戶進行溝通。
說話當然是盡量客氣，委婉，揣摩顧客的心理。如果您是女生就可以更親切些，畢竟客服這個環節也很關鍵的。
1、您好，在的，很高興為您服務，請問有什么能幫您的嗎?(微笑) !
2、HI，在的噢，請問有啥能幫你的么?
3、您選擇的這款衣服是XX品牌的，質量您絕對可以放心，如果有任何質量問題我們7天之內包退換。
4、我們店經營也有這么久了，我們對自己的商品質量有絕對的信心，每一件寶貝在發貨前我們都會進行仔細的檢查，可以放心選購。
5、您放心，在您付款之后我們會第一時間為您安排發貨，我們承諾在48小時內會把商品發出。
6、我們的發貨地址是XX省XX市，一般地區預計4天內能收到貨物，偏遠地區預計5-7天能收到貨物，您放心，如果有任何特殊情況延誤我們會馬上與您聯系!
