快捷短語的設置方法：
1、登上千牛。
2、右鍵系統設置，我們點擊一下系統設置，這里有一個接待設置。
3、設置下面有個自動回復，點擊一下自動回復。原來是可以直接在這里設置的，新版的是跳轉到千牛的頁面。
4、在這里我們可以看到售前的一個自動回復，售后的自動回復，以及無人接待時的自動回復的話語。還可以設置某個商品的自動回復。這些都是可以設置的。
1、登錄上淘寶商家千年旺旺，點擊工作臺并打開他，紅色區域里標出來的哦，直接打開就可以啦!
2、在最上行有“我的應用”，然后點擊最后的“+”號更多應用進行跳轉到應用界面。
3、進入應用界面后，找到“團隊管理”，有紅色線給大家圈出來哦，然后點擊進入“團隊管理”界面。
4、在“團隊管理”界面里，選擇“自動回復”--進入“自動回復”頁面里，選擇“新增模板”。
5、在“自動回復”模板里有幾個需要注意點，給大家用話語在圖片里進行了描述，可以打開看下哦。
6、然后點擊關聯問題里的“選擇問題”，在跳出的“團隊知識庫”里進行問題和答案的描述呢，寫完后點擊確定完成就可以啦。
7、設置完成以后，點擊“保存”就可以了哦，最后出來的效果圖，客戶點擊問題，回復就會自動出來哦!
淘寶客服團隊話術設置：
1、自動回復模板：淘寶平臺提供了自動回復功能，可以事先設置好常見問題的回復模板，當顧客咨詢這些問題時，客服可以直接選擇相應的模板進行回復，節省時間和提高效率。
2、快捷回復短語：在淘寶客服聊天界面中，客服可以設置一些常用的快捷回復短語，如“您好，請問有什么可以幫到您的嗎?”或“感謝您的支持，請您稍等一下，我幫您查看一下。”這些短語可以提高回復速度，同時確保用詞準確。
3、個性化話術：除了模板和快捷回復短語，客服團隊也可以根據不同的情況和顧客需求，進行個性化的回答和解答。這要求客服具備一定的產品知識和溝通技巧，能夠靈活應對各種問題，并給予專業的建議和解決方案。
4、行業規范和指導：淘寶平臺有自己的行業規范和指導，要求客服在與顧客溝通時遵循特定的用詞和態度。
