1.幫助顧客理清思路
在顧客猶豫不決的時候，我們可以主動幫助顧客理清思路。首先，我們需要了解顧客的疑慮所在，然后，向顧客提出一些問題，幫助顧客思考。例如：“您最關心的是哪個方面?”、“您有什么顧慮?”、“您對我們的產品有哪些不了解的地方?”通過這些問題，我們可以更好地了解顧客的需求和疑慮，從而為顧客提供更好的解決方案。
2.推薦適合顧客的產品
在了解顧客的需求后，我們可以向顧客推薦適合他們的產品。我們需要根據顧客的需求和預算，提供一些可供選擇的產品，并向顧客介紹產品的特點和優勢。同時，我們需要注意，不要一味地推銷產品，而是要根據顧客的需求，提供最合適的解決方案。
3.提供優惠和贈品
在顧客猶豫不決的時候，我們可以提供優惠和贈品，以吸引顧客。例如，我們可以提供一些優惠活動，如打折、贈送禮品等，讓顧客覺得購買產品是劃算的。同時，我們也可以提供一些贈品，如小禮品、樣品等，讓顧客更有信心地購買產品。
4.多方面考慮
在與顧客溝通的過程中，我們需要從多個角度考慮問題。例如，我們需要考慮顧客的需求、預算、購買意愿等方面，同時也需要考慮產品的特點、優勢、競爭對手等方面。只有從多個角度考慮問題，才能更好地與顧客溝通，提供最佳的解決方案。
5.耐心和細心
最后，與猶豫不決的顧客溝通，需要耐心和細心。我們需要傾聽顧客的需求和疑慮，同時也要認真解答顧客的問題。在溝通的過程中，我們需要保持冷靜和耐心，不要急于推銷產品，而是要尊重顧客的決定，并提供最好的服務。
1、反問法：例如“您好像還有些顧慮，能告訴我為什么嗎?”
2、逆轉法：例如“不著急購買，先看看再說，還是……”
3、直接法：例如“這件商品哪些??還不適合您呢?”
4、實例法：例如“這是某某?使?我們的產品以后的反饋信息。”
5、否定法：例如“關于這?點您不?擔?。”
6、資料法：例如“您?定會對此感到滿意，請您再仔細看看這些參考資料……”
1、提供選擇。常?問話?式有：“您喜歡這種款式的還是那種款式的?”、“您喜歡超薄型的顯?器還是?超薄的?”或“您打算買?個還是兩個?”
2、提出建議。例如?位客戶在挑選服裝的時候問銷售員“??的好看還是??的好看?”銷售?員決不能說“我喜歡??，??的不好看”，?應該說，“兩種顏?都不錯，但???較流?，?且也很適合您，您覺得??是不是更好呢?”這樣既巧妙地說出了??的意見，?促使客戶做出最后決定。
3、削弱缺點。有的客戶在挑選商品時會找出產品的缺點仔細琢磨，這會影響他的購買決策。在這種情況下，銷售員不妨先承認這個缺點，再削弱其缺點。例如：
客戶：“我很喜歡這個?提電腦，就是太重了，攜帶不?便。”
銷售?員：“這種?提的確?較重，這是您猶豫不決的惟?原因嗎?”
客戶：“是的。”
銷售?員：“這種型號的?提是重了?點，但它的配置?較?，如果您是家??不經常攜帶的話，我覺得還是?較適合的。”
