對于小白來說,運營一家店鋪并非易事,更何況現在平臺的規則是越來越多,小編整理了一些小tips,就是為了幫助這些小白運營能夠快速地掌握京東的運營技巧,那到底應該怎么做呢? 首先要了解京東電商團隊的基礎架構,運營及產品調研、產品定位、管理分類、運營規劃、產品監控、 數據分析、分析執行及跟進等等,那一個店鋪的運營需要配備哪些人員呢?
需要配備的是團隊的運營人員、設計人員、店鋪運營策劃維護人員、SEO專員、快車投放專員以及后端客服。
一、店鋪開啟后需要做以下對于一個新店鋪來說,流量、轉化率主推哪些或哪個產品、資源才是最重要的,銷售額=流量x轉化率x客單價,那么在開了店鋪之后,我們要怎么留住客戶呢?整個網店的運營可以分為兩部分,“拉客-留客”,把顧客吸引到店鋪來的過程是“拉客”,把顧客留下來的過程是“留客”,店鋪的拉客工作是在店外執行的,稱為店內推廣,也就是說,店鋪推廣分店外推廣和店內推廣兩個方向。
二、全店的轉化率,主要受哪些因素影響?第一就是產品的定位,因為顧客到店鋪最終的目的是買到稱心的商品;第二是產品詳情頁,這是能讓顧客決定購買的最重要的感知途徑;第三個是客戶服務,有情感的聊天能促進顧客的購買欲望,快速達成交易;這三個因素能產生最大影響力的是詳情頁,詳情頁決定著是否能把客戶留著,決定直接購買或者咨詢后購買或是離開。接下來說下什么是客單價?客單價是指網店中所有顧客的平均購買金額,跳失率就是頁面能否把客戶留住,點擊率的另外一個名稱是頁面到達率,它決定引流頁面中商品元素的質量,頁面轉化率指的是單品的轉化率,這個在京東的商品統計排行就可以看到單品的轉化率,我們優化的頁面,是進步了還是退不了,就是用這個數字來判斷的。
三、頁面設計需要從消費者角度考慮的問題如何讓我下次購買你的商品?一個好的產品性情也需要具備放大欲望、提高競爭力、打消疑慮、合理的通道、基礎信息等要素。清晰、色彩與實物相符、細節表現到位、賣點突出、精益求精。產品描述圖片主要要突出“真實”,一般情況來說,一個標準的商品頁面可以先用1-2張圖片來展示商品的整體、描述商品的結構或者成分,其次用3-5張圖片展示商品的顏色款式和細節,在用2-3張展示效果,讓客戶有一個很直觀的用戶體驗,特別是服裝飾品的產品,模特圖可以讓客戶有聯想的空間,產品詳情頁要突出賣點、各方位立體化表現商品價值、功效細節圖要細致入微以及要直接反映商品的品質。
動態展示的最大作用就是增加賣家的店鋪體驗,更直觀、更真實地看到商品的實際效果,還有應用一些視頻,視頻講解的方式有效減少了文字說明,也可以讓消費者在短時間內快速了解產品的作用或是使用方法,視頻和動態圖都是為了增加產品的功效或是產品魅力,來激發客戶的購買欲望。
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