“兩微一抖”已經(jīng)成為各大企業(yè)品牌營銷的關(guān)注重點(diǎn)。隨著抖音又推出了企業(yè)號(hào)，這也是平臺(tái)型企業(yè)，對(duì)不同用戶群提供不同價(jià)值服務(wù)的必經(jīng)之路，所以在抖音吸粉后，做好粉絲管理也是至關(guān)重要。
抖音粉絲用戶管理,也就是說引流到粉絲用戶以后,我們要對(duì)粉絲的用戶群進(jìn)行一些維護(hù)。
1.快速和粉絲產(chǎn)生鏈接
維護(hù)就意味著要和客戶產(chǎn)生鏈接,客戶如果是因自己有需求而購買產(chǎn)品,那他就是直接用戶。你對(duì)直接用戶的維護(hù),可以讓客戶因?yàn)檎J(rèn)可你或者你的服務(wù)而為你推薦更多的潛在客戶。當(dāng)直接用戶在感覺到產(chǎn)品的真實(shí)效果并且體會(huì)到專屬客服的專業(yè)解答體驗(yàn)后,有些用戶會(huì)將產(chǎn)品信息分享給更多的朋友,形成口碑傳播,給你帶來更大的價(jià)值。因此對(duì)于直接用戶的解疑答惑非常關(guān)鍵,你需要細(xì)致、耐心、專業(yè)的來去解答。
在這里推薦接入抖小助客服軟件，可以通過私信及時(shí)回復(fù)、評(píng)論批量回復(fù)、消息群發(fā)等多種方式，快速和客戶建立溝通渠道。配合強(qiáng)大的知識(shí)庫功能，讓用戶答疑更加專業(yè)。
2.粉絲精準(zhǔn)分類管理
說到用戶標(biāo)簽化管理，說白了就是為你產(chǎn)品的所有用戶打標(biāo)簽。
用戶在產(chǎn)品里呈現(xiàn)的姿態(tài)是千百種的，而通過抖小助抖音小助手可以為你的用戶打上各種標(biāo)簽，就可以讓他們具象化的顯示在你的面前，為之后運(yùn)營策略的實(shí)施，提供最精準(zhǔn)的分析依據(jù)，以及制定最有針對(duì)性的方案。精細(xì)化，針對(duì)化，減少運(yùn)營成本，快速響應(yīng)，同時(shí)不過渡騷擾無關(guān)的用戶，降低流失率。
抖音吸粉后如何進(jìn)行粉絲管理，抖音粉絲管理方法的分享就到這里啦，感興趣的朋友可以到官網(wǎng)進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)!
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