在抖音后臺，找到認證中心就會有考試認證之類的標簽

抖音客服考試中的違規內容 1.一級違規 一級違規主要有5種類型：作弊行為、夸大宣傳虛假描述及惡意對比、發布違規商品、發布垃圾廣告及不良信息、發布違規內容。 2.二級違規 違規內容：忽視抖音社區規范，嚴重違反相關規定，或是由于賣假貨、虛假發貨等被廣大用戶投

為了確保客服團隊的有效性和高效性，抖音客服考核成為了必不可少的一環。抖音客服考核通常會涵蓋多個方面，并且會有相應的考核指標來評估客服團隊的整體表現。

售前： 1.解答客戶的日常疑問：如產品快遞、發貨時間等條件問題 2.在線物流查詢，退貨地址發送，簡單售后解答 3.買家要求修改地址，尺碼顏色，指定快遞等，客服幫忙備注 售中： 1.買家安撫(比如催發貨、催物流等) 2.處理客戶問題，給出處理方案，引導顧客操作正確的流

抖音新客服考試常見問題 1:是不是必須考試店鋪主賬號或者有IM權限的子賬號，店長或者客服主管使用，而不是用戶接待使用? 以上賬號如果想使用“用戶會話”模塊，需要先完成歸納考試;如果上述賬號不用于會話接收，則不使用“用戶會話”模塊，預計只使用其他模塊的飛鴿