現在人們不論買什么東西，都會去看一下評價，如果好評很多，那么購買這個商品的意愿會大大增加。但如果看到差評，那么很有可能失去對這個產品的好感度。

所以評級區一旦出現差評之后就會帶來一系列連鎖反應，其中最大的影響就是商品鏈接轉化率低，影響銷量，然后店鋪評分下降，惡性循環。

1、抖音小店評價管理規則

通過抖音小店達成交易的用戶可以在規定時間內對訂單進行評價，商家也可對好評或差評進行回復。但抖音商品評價及回復功能都不是用戶和消費者可以濫用的，一定要遵循平臺的規定，來看看關于商品評價及回復有哪些管理細則吧。

(1)抖音訂單達成成交后，用戶評價有哪些時效要求?

抖音用戶可在訂單完成后的60天內對訂單進行首次評價，在首次評價的30天后進行追評。

(2)用戶可以修改評價內容及評分嗎?

訂單評價后不支持刪除，但是首次評價后的30天內，消費者可修改訂單評分，過期后不支持修改。

(3)抖音達成成交后，關于商家回復評價有哪些要求?

時效要求：用戶自確認收貨之日起90天內做出評價或者追加評論的，商家可以對該評價或追加評論進行回復。每一評價(包括對應的追加評論)最多可回復一次。

選取要求：每60天，相同用戶、商家之間存在多次交易的，訂單評分僅取前3次。

2、抖音小店好評率如何提高?

(1)保證產品質量

當產品質量好，才會擁有一批忠實的顧客，然后帶來很多流量，這樣好評率也會大大增加。

(2)服務態度

無論買家買或者不買，都要特別又耐心，只要服務態度和售后都處理好，才能給顧客不錯的印象。

(3)及時跟蹤物流信息

買家下單之后最關心的就是商品什么時候到貨，所以及時更新物流能讓買家更好的了解物流動態，以此來提升買家對店鋪的好感。

(4)及時確認好評

有些買家可能沒那么快確認收貨，作為賣家，如果對方給出了評價，那么要盡快回復一下，不管好評差評，都要耐心的回復。

(5)五星好評優惠券

現在很普遍的做法就是隨著郵寄的商品會有一張五星好評給的優惠券，這樣能夠吸引買家進行第二次購物，或者五星好評返現。

對于買家來說，如果不是特別重大的質量問題或者其它違反原則的問題，都能用錢來解決，一般很少有人拒絕，

以上就是抖音小店提高好評率的一些小技巧，只要吧產品、服務態度、物流處理好了，就不愁沒有好評了。

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