所謂的網店客服托管，就是把網店的客服工作交給第三方客服公司做，不用自己做客服或者再招聘客服，從而達到降低成本、提高效率，集中人力資源，提高顧客滿意度。而且正規網店客服公司都是專業性很強的，客服人員都是全職，經驗的話都有保證的。比如北京萌萌客網絡科技公司，他們的客服都有3年以上的天貓、淘寶等大型平臺的客服經驗，而且經驗是十分豐富的，平時跟顧客交流都有很多技巧，大大提升了店鋪的轉換率。
下面小編給你講述一下網店客服托管都有什么好處?
1. 省時省心省力。
托管公司在接店前是統一培訓的，不存在專不專業的問題，相對來說人員的素質不會參差不齊。不需要花費大量精力去雇傭人員組建自己的團隊，管理自己的團隊，培訓人員，監管人員，也不用擔心培養出來的人員會流失。不需要在花費大量成本配置電腦等設施，去雇傭人員來做工作，支付高昂的員工工資。節省大量時間，可以去做其他的事情。
2. 專業專注，提高轉化率
專業客服團隊，管理更系統，產品知識上手更快，更高效。專注客服服務，只做網店客服服務。專業的客服團隊，不定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進店鋪的產品成效率，還省去了繁瑣的培訓時間，也不會因為節假日需要休息等原因影響到店鋪的銷量。金牌客服，全天候快速響應轉化效率。全天7*15小時客服在線時間，不讓店鋪錯過任何一筆訂單更全面的讓買家了解店鋪產品信息。
3. 節約成本，舒緩資金壓力。
成本巨大的開支，并且要全時間服務的話，人員增加無疑會更增加成本，網店客服托管而恰恰省去這筆開支，只需用人，不用養人，節省了很大的開銷。價格也比自己招客服要便宜許多。也不用為客服辭職等事情操心。而且網店客服公司是采用低底薪加提成的方式，從早上八點半接待到晚上24點，2輪班的工作制度，不讓店鋪錯過任何一個顧客，流失任何一筆訂單,及時的服務好每一位顧客。專業的網店客服托管公司可以為自己帶來很多的利益回報，不僅如此，他還可以為店主分擔店鋪的銷售重任，讓店主節省更多的自營客服的成本和精力。有效的避免大量的資金投入到人力當中，所帶來的不確定風險，讓資金投入到店鋪商品之中，成為一種良性的循環，從而實現雙方共贏。重中之重是讓您有更多的精力與時間做店鋪推廣，帶來更多的流量，贏得更多利潤。
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