電話客服外包服務商是為企業提供便捷服務的第三方平臺，有著提高客服服務質量、減少客服成本、提高轉化率的好處。但這些好處是基于找對外包公司的前提上的。怎樣找到正規電話客服外包服務商就是今天我們要講的話題。

從外包服務商的工作場地規模上看

通常正規外包服務商具有較大規模的工作場地，這樣的服務商也是值得信賴的。因為規模比較大的服務商實力不會差，公司會有充足的客服人數能夠保證客服需求，同時實力比較大的公司具有合格的證件保證是正規的公司。

從外包服務商的培訓系統和專業性上看

考察外包服務商是否正規，就要看服務商有沒有專業的培訓系統，能不能保證客服專業性。客服是電話服務的關鍵因素，具有專業的客服培訓系統，能夠保證客服都是經過專業培訓上崗服務的，經過培訓的客服具有專業的服務態度和更多的客服服務技巧能夠更好的服務好客戶。

從外包服務商的質檢團規上看

一家正規的外包服務商肯定有一個嚴格的質檢團隊，嚴格的質檢團隊就像一把標尺，是保證客服服務的關鍵因素，正規外包服務商會對客服服務進行隨時抽查，發現任何問題，立即糾正保證客服服務質量。

從外包服務商的服務成本上看

企業養一個客服團隊，需要大量的人員工資開支、日常開銷費用、管理費用、系統運營維護費用、線路費用、辦公場地等費用。前期投入是很大的。正規外包服務商只會定期收取服務費，哪些管理費、系統維護費就都會有外包公司承擔，據統計企業大概能節省八成左右的費用。

想要找一家電話客服外包服務商很簡單，但是想要和一家正規外包你公司合作就要多費心思尋找比較一番。

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