外語客服外包作為電子商務發展下衍生的一個行業，主要是為外貿網店提供專業的客服服務。下面萌萌客外包客服商的小編帶大家去看看外語客服外包可以給商家帶來哪些便利，它具體都有哪些優勢。
1、可以解放商家的人力。把客服外包出去，可以免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會保險申報，住房公積金等各種事物的人力。
2、管理更規范，服務更周全。外包客服人員的各種客服事務，人力管理都由外包公司處理，并提供相關的客服福利。
3、可以簡化手續，降低運營成本。商家減少了人員和設備、辦公場地的投入，既省去了多種費用，也為自己省下不少時間，避免了很多重復的操作。
4、增強了客服人員的歸屬感，客服人員穩定。客服公司擁有專業且完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，同時由于勞動合同的主體仍是企業，所以員工對企業的歸屬感更強、忠誠度更高、工作更穩定。而且即使你對現階段對接的客服人員不滿意，客服公司也能立即安排其他優質客服來接替。
5、因為客服公司都會有完善培訓機制，客服人員都是經過專業培訓的，聊天態度、銷售技巧都更專業，而且正規客服公司的客服都能做到及時響應，100%回復率，平均200%問答比(具體數值因公司而異)，服務質量高了，客戶的購物體驗感自然而然能夠提升。
6、客服公司還有一個最明顯的優勢就是時間，大部分外包客服都是全年7*16小時在線的，規模大的公司甚至可以提供全年7*24小時在線的客服。
7、客服公司用有完善的KPI考核機制，智能質檢，全程監測可控，更好地調動員工積極性，從根本上提升訂單轉化率，從而提升店鋪業績。
8、外包客服更靈活，無論是在大型活動期間要增加客服人數，還是在淡季想要減少客服人數，只要提前跟客服公司溝通好，都能很方便快捷的得到解決。
上面八點基本就是外語客服外包的全部優勢了，有需要的商家不妨參考一下。
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