剛開業的網店。還沒有到組建客服團隊的地步,店鋪如果找個人臨時打理,又沒有經驗,導致店鋪流失顧客并且店主有沒有時間自己親自打理。而客服外包公司的培訓部門、質檢系統,能保證為網店提供專業的客服人員。
開網店是店主副業的網店。店主有第一職業,也就是說,網店只是店主的第二職業,店主本身有固定的工作。這樣的店主上班摸魚做做運營還行,但做客服的話,還真是不太方便。
經營類目淡旺季明顯的網店。經營季節性商品的網店,典型的忙時忙死,閑時閑死的網店,對客服人員數量靈活性要求較高,這樣的網店適合客服公司的臨時服務模式。
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