提升自己的實力。由于客服外包市場認可度的提高，市面上有越來越多的外包公司，其中不乏魚目混珠的企業，導致服務質量參差不齊，也讓很多商家面臨試錯的“虧本”狀況。在這種環境下，只要客服服務商能夠提高自己的實力，提供優質的客服服務，那就一定能得到市場的認可。

顧客至上，注重口碑服務。對于客服外包行業，商家選擇服務商是一個難題，服務商希望更具競爭力，獲得更多商機也是一個難題。現在市場上還沒有一套標準化的服務體系，一個企業需要自己建立一個標準體系，包括客服培訓，客服檢驗，客服管理，項目管理，人事管理，基地管理，一套流程化、體系化、規范化的服務體系，以達到標準運營、知識沉淀的效果。

學會善于選擇靶向目標，找準目標借好力，做市場認可的客服外包服務商。硬碰硬時永遠比對手做的好一些，快一些，完美一些;良性競爭時共同成就，共同促進和分享。沒有相互的比拼和趕超，沒有相互的借鑒和激發，沒有共同的鋪墊和培育，就不會有一同做大的蛋糕，一同加速提升的進度。

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