每年為了增加網店的客流量，天貓、淘寶網店都會舉辦各種營銷活動，比如大家熟知的618、雙十一、雙十二等促銷活動。任何活動在舉辦前都會進行精心的策劃，制定活動的舉辦流程。因為還有一個多月就到618了，這段時間有很多朋友來咨詢天貓淘寶網店營銷活動的策劃流程，所以作者整理一篇網店活動的整體策劃流程和大家一起分享。
一、活動規劃
1、活動主題
俗話說：好題一半文;一個好的主題能夠給迅速吸引消費者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個人的靈魂，貫穿活動的始末。
活動主題一般要求簡潔、扼要，最好控制在5個字以內，突出新穎與特色，避免冗雜與單調。比如“天貓新風尚”、“遇見*秋”等主題。
2、活動時間
自主發起的活動時間猶如結婚定日子一樣，要選一個“良辰吉日”，確保這個活動期間不會與其他的一些活動產生沖突或者向官方活動“借力”，保證活動效果;活動時間一旦確定后，最好不要隨意更改。以便團隊人員有充足時間做相關準備工作
3、活動產品
確定參加活動的產品、價格、庫存等信息;為活動產品進行分類，包括引流款、基礎款、形象款等，給消費者呈現不同形式的產品與服務。
4、促銷方式
確定活動的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎等;促銷方式要結合當期季節與產品特色進行，促銷形式不求多、只求精，否則會讓消費者感覺眼花繚亂，找不到方向。
促銷形式在結合店鋪特色的基礎上，還要學會換位思考，從消費者的角度出發，制定切實可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進來。
5、推廣資源
確定活動期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、淘客等營銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時間為活動的開展做相應的準備與推廣工作。
根據活動方案制定廣告投放形式、位置、數量、預算、時間等，進行有計劃、針對性投放。對于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個工作日提交審核。
6、效果預估
對本次活動的uv、轉化率、銷量、銷售高低峰、物流等進行預估，制定活動目標。
二、頁面準備
1、頁面視覺
確定好活動主題后，對店鋪頁面進行設計、調整，以符合活動風格和相關要求，提升客戶的體驗，提高轉化率;做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產品的信任度，吸引顧客購買;對活動海報進行設計和懸掛，營造活動氛圍;
2、價格修整
活動開始前，對參加活動的商品價格進行統一調整;同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動方案的價格是否一致;避免因頁面前后信息不統一導致顧客的投訴。
3、庫存調整
調整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴。
4、頁面測試與復查
活動頁面做好后，需要對活動頁面的的商品鏈接進行測試，點擊商品圖片，看是否有相對應的寶貝頁面或活動頁面的跳出;同時，對商品的價格、包郵、規格、數量等信息進行仔細檢查，確保無差錯信息;對活動頁面的整體視覺進行二次檢查，如有不協調之處，需及時更換。
三、團隊準備
1、運營
運營部門需指定詳細可行的活動規劃，指定負責人和任務完成時間節點;活動負責人隨時待命，發現問題時，及時解決。
2、客服
根據活動前流量預估，適當增加客服人員，合理安排排班時間，確保活動期間客服在線人數充足;對客服人員進行活動規則培訓，熟知活動細則與要求，以便及時有效解決客戶的疑問。
3、設計
設計人員根據活動主題，指定符合活動要求的相關頁面，做好視覺設計與維護工作。
4、倉儲
根據活動前的預估，提前準備好活動商品，進行“預打包”，或者將活動商品統一放置在容易打包的區域，節約揀貨時間，提升發貨速度。
四、活動總結
活動總結是營銷活動中非常重要的一環，它可以幫助我們總結活動中的經驗與不足，找出團隊自身的優勢與劣勢，后期根據活動中所出現的問題可以有針對性的進行改進。
活動總結需在整個活動結束后的一周內完成，這樣可以避免因時間過長，導致部門細節問題遺忘或總結不深刻。活動總結主要包括以下幾個方面：
1、活動指標
流量指標：uv、pv、首頁訪問數據、分類頁訪問數據等。
銷售指標：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數據 。
轉化指標：轉化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉化率、詢單轉化率、全店轉化率等。
服務指標：dsr變動、客服響應速度、投訴量 。
需要對以上數據進行匯總、分析，根據數據反映出的一些問題進行調整相應的工作。
2、廣告效果
根據活動前預備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應的準備。
3、活動執行情況
根據活動方案，查看每個環節的執行情況以及所帶來的的實際效果，進行綜合評估，給團隊人員進行一個簡要考核。對活動前、活動中、活動后遇到的問題需進行記錄、分析、總結，吸取經驗和教訓。
4、活動效果對比
將活動后的效果與活動前的預估效果進行對比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動預估提供更加準確的思路和方法。
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