客服外包這個業務涵蓋的范圍比較廣泛,線上的客服(網店客服,網站客服,微信客服,QQ客服,微博客服等等),呼入呼出客服,凡是需要客服都可以外包,所以客服外包這個行業的市場還是很大,主要看經營的怎樣了。下面由萌萌客小編來給大家介紹一下萌萌客與“簡·影”的故事。
建立信任,獲得白班客服試行的機會
2016.7月,“簡·影”的楊總親自打電話咨詢客服外包事宜,可見對客服人員的重視。由于楊總公司出現招聘難的情況,再加上公司之前的客服也提出了辭職,楊總迫切需要客服人員接崗。想起萌萌客客服外包的客戶經理桑女士之前打過她的電話,給她簡單的介紹過客服外包業務,當時楊總并沒有太在意,也沒有具體了解,正趕上現在需要,楊總就給桑女士回電了,詳聊之后,楊總覺得合作模式可以,于是面簽了一個白班客服進行試行。初次建立信任,給予了一次合作的機會,然而,萌萌客經受得住考驗。
走進“簡·影”,感受婚紗攝影里的“無印良品”
“有客人說:你們就像婚紗攝影里的無印良品,溫暖、質樸、簡單,品質一絲不茍。”是的,簡影被譽為“婚紗攝影界的一股清流”,2009年在北京成立,一直堅持簡潔、自然即永恒的理念打造高水準的攝影與服務團隊,堅持原則,堅持以客片說話,呈現高品質的攝影作品。
“有一種愛情,見證天長地久;有一種照片,簡潔自然即永恒;有一家婚紗攝影,叫簡影,拍攝可以流傳半個世紀的故事”。這就是簡影。以人物為中心,以情感為重心,以真實為忠心,純客片展示,都是真實的口碑和評分。如果你正在尋求一家高品質又自然溫暖的攝影機構,不妨走進“簡·影”,會讓您有意想不到的驚喜!
增加班次,客服全托管,肯定萌萌客的實力
經過一兩個月的試行和考察,肯定了客服的銷售能力,響應時間很快,而且轉化率很高,在2016.9月,北京“簡·影”的楊總與萌萌客客服外包服務商加簽了一個晚班客服,之后又把公司的微博包給萌萌客了,目前是客服全托管的狀態,從一開始的半信半疑的試行到現如今客服的全托管,無不是肯定了客服的工作能力和銷售業績。
口碑相傳,推薦朋友將客服托管萌萌客
最好的推廣莫過于口碑相傳,確實如此。北京“簡·影”婚紗攝影與萌萌客客服外包服務商合作至今,也有將近兩年的時間了,客服的銷售能力以及業績盡收眼底,完全信任和放心托管,甚至于介紹給有客服需要的朋友。楊總就是如此,好的資源確實需要大力宣傳和推廣,口碑就是這樣來的,萌萌客在這里再次感謝楊總的支持和信任。
北京萌萌客不僅可以外包網店客服,網站客服也是可以的,還有微博,微信等等,如果您正在為客服人員煩惱,不妨多了解一下客服外包,靠譜的客服外包服務商不僅能為企業節省人力開支,而且還大大提高了銷售額,因為他們是專業的,專業的事情應該交給專業的團隊做,這樣才能創造最大的利潤。
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