如何在互聯網營銷中獲取更多潛在的客資信息?怎樣解決傳統的客戶服務管理機制，利用互聯網營銷渠道進行細致營銷推廣?充分掌握客戶的個性需求，提供不同的服務和解決方案，提高營銷獲客的投入產出比?在激烈的市場競爭中，企業的生存與發展也在發生變化，朝著差異化營銷轉型，也為傳統客戶服務管理模式帶來了新的挑戰。

作為一款專業的在線客服軟件，具有在線客服、表單提交、來源分析、線索管理等功能，可以協助企業提升獲客效果，降低獲客成本。

1、實時溝通，快速響應客戶

實時提醒客服人員有訪客咨詢，可實現智能化全場景接待，分配給客服進行接待，快速接入響應，并能一鍵向咨詢者發送信息收集表單，讓溝通更高效。

2、來源追蹤，挖掘用戶需求

客戶軌跡追蹤，訪客從哪個渠道進入網站，搜索的是哪個關鍵詞，在網站中瀏覽了哪些頁面，可以根據這些內容初步判斷客戶需求。同時網站推廣人員可以借此數據來分析推廣情況，優化廣告投放，避免浪費投放費用。

3、多渠道融合

可以統一來自SEM、SEO、自媒體等多渠道客戶線索來源，方便企業對各個渠道營銷數據進行收集及對比。通過數據統計，企業可以更好的進行有針對性的營銷活動，比如通過SEM進來的客戶購買意愿更強，可以有針對性的進行營銷。

4、數據統計，掌握營銷效果

想要做好網絡營銷，當然離不開數據的支持。通過多維度跨平臺統計報表，可以統計出各個推廣渠道的效果，實時掌握營銷情況，進而有效分析出客戶線索來源和質量度，幫助企業篩選推廣渠道和推廣方式，節省成本的同時提高獲客能力。

在互聯網營銷中，各個行業一直面臨著大量的客戶咨詢接待工作，智能化已成為了各企業日常工作中的常態。簡化了客戶關系管理，這可以說是企業成功轉型智能化營銷的捷徑。

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