在國內各行各業發展的如火如荼的今天，出現了很多第三方新型的服務商，今天咱們就拿最熟悉的呼叫中心電話客服外包服務商來嘮嘮。
呼叫中心外包，是服務領域的一項外包業務，即企業委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的業務。服務項目包括：呼出、呼入、銷售、服務，其中包含了訂單處理、客戶電話、電話營銷及客戶關懷。
因為覆蓋的業務也比較多，所以很多人都看重了這其中的商機，開始做這項服務，但并不是所有人都能做好的，這也就造成了呼叫中心外包市場服務質量的參差不齊，所以該如何挑選呼叫中心電話客服外包服務商呢?來看看萌萌客外包服務商小編給您總結的一些小竅門吧。
1、服務商經營規模要足夠大，最少也要有幾十人的電話客服團隊，雖然不是所有小的外包服務商都做的不好，但做的好的并不多，為了服務質量，還是不要冒險為好。
2、合作案例要多，最好是經歷類似目地服務項目工作經驗。
3、收費要合理，符合市場上的標準。
4、一定要有正規的外包合同，正規的外包服務商對自己的服務質量都是很有信心的，不會在合同中手腳，會把考評和關鍵指標值寫進合同，明確雙方的義務和責任。
5、有標準的管理、培訓體系，正規的外包服務商都很重視自身的能力，所以會早早制定出標準的管理、培訓體系，讓員工們明確自己的工作職責，做事有法可依。
6、支持合作商去實地考察，因為有些沒有實力的服務商為了吸引合作者，在電話或者微信中溝通的時候都會說的非常好，但實際情況卻并不一定如此，所以當合作商說要去實地考察的時候就會想各種辦法來阻攔，常用的就是過低的收費，所以萌萌客客服服務商的小編建議您：確定合作前最好能去實地考察一下，親眼看看服務商的工作地點，了解一下他們的工作流程。
以上就是小編總結的挑選呼叫中心電話客服外包服務商的一些小竅門。如果您還是擔心對方服務質量，可以先合作一部分呼叫中心業務，確認服務質量不錯后再慢慢追加業務。
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