隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,電商倉庫管理是日前人們較為關(guān)心的問題。電商倉庫和傳統(tǒng)倉庫區(qū)別主要表現(xiàn)在出入庫周期、平均訂單行數(shù)少、單個SKU庫存少、作業(yè)正確性要求高、作業(yè)實(shí)時性要求高、訂單波動性比較大、而且退貨量也比較大。
就退貨量來說,因?yàn)殡娚痰奶匦裕蛻羰强床坏綄?shí)物的,僅憑文字描述、圖片就下單,當(dāng)客戶收到實(shí)物后,與心理預(yù)想的有可能會存在比較大的落差,因此,與傳統(tǒng)零售物流相比,電商的退貨量是極大的。對于后端的電商倉儲物流而言,就要有非常強(qiáng)的退貨商品處理能力,將退貨商品進(jìn)行快速挑揀,保證退貨可再銷售商品的及時上架。
電商物流的出庫訂單與傳統(tǒng)物流有很大差別,訂單量大,訂單的品項(xiàng)少,品項(xiàng)下的貨物數(shù)量少,大部分都是單件揀貨,這些訂單特征都將導(dǎo)致完全不同的揀貨方法,同時為了提高揀貨效率,也需要特定的專有設(shè)備配合。由于大部分的訂單都是單件揀貨,導(dǎo)致需要大量的重包裝,或改包裝的工作,傳統(tǒng)物流業(yè)會出現(xiàn)重包裝的工作,比如零售業(yè)的促銷包裝,但是只是特定時間需要,而電商就成為常規(guī)工作。所以,如何有效的組織包裝作業(yè)就是另外重要問題,這里需要引入生產(chǎn)線的概念,其實(shí)就是一個小的生產(chǎn)車間。當(dāng)然,最合理的應(yīng)該是生產(chǎn)商在制造時,如果這批貨物是為電商供應(yīng)的,就直接在生產(chǎn)完成后,實(shí)施為電商提供的特定包裝,這樣可以避免倉庫的改包裝。同時,生產(chǎn)商要考慮為貨物提供單價的內(nèi)包裝,這樣可以提高客戶收貨時的服務(wù)體驗(yàn),而不是拿一個裸裝的貨物直接送給客戶。
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