隨著采購的重要性逐漸提高，采購的復雜性也日益上升。采購員必須具備與工作復雜性相適應的素質和能力，并通過專業化的工作和能力培訓達到甚至超過與企業和市場要求相適應的水平。因此，采購人員培訓內容包括個人素質與技巧、相關專業知識及采購專業知識等方面，其中談判技巧是采購人員需要通過培訓和實踐而掌握的一項基本技能。

一、品德方面

采購工作沒有固定規則可循，加上采購行為稽查困難，使得采購工作是“良心工作”。因此，覺悟高、品行端正是一個采購員應有的基本素質，只有思想品德高尚，才能大公無私、克己奉公，處處為企業大局著想，不貪圖個人小利。在實際工作中，有許多采購員拿回扣，要好處費，或借采購之機游山玩水，造成企業采購費用開支過大，或采購商品質量低劣，給企業造成巨大損失。結合我國企業的實際，我們要求采購人員做到以下幾點：

(1)志士不飲貪泉之水

采購人員所處理的“訂購單”就是金錢，而采購人員本身就是財富的代表。擁有采購權的業務人員經常會被各種各樣的供應商所包圍。無論是通過人際關系向采購人員打起感情戰，還是利用紅包、回扣等種種物質條件進行利誘，采購人員都必須保持廉潔，不能以犧牲企業的利益來換取個人財富的增加，君子愛財，取之有道，違背法律道德的做法終將害人害己。企業在選擇采購人員時一定要對候選人員進行這一方面的考察。只有擁有正直人格的人才能給企業帶來財富，才是企業寶貴的人力資源。

(2)敬業精神

敬業精神同前一種要求一樣，也是從事任何工作的人員都必備的優秀品質，采購人員也不例外。大家都知道擁有敬業精神是做好本職工作的基本要求，再有才華的人也只有在這一精神的下才能做出成績。采購人員敬業精神的好壞會直接影響企業供應情況。良好的敬業精神可以保證企業供應的穩定，從而保證生產的順利進行。

(3)承受困難的毅力

采購工作是一項重要、艱巨的工作，要與企業內、外方方面面的人打交道，經常會受到來自企業內外的“責難”，采購人員具有應付復雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。

(4)虛心、誠心、耐心

采購人員和供應商打交道的過程中，采購人員往往占據主動地位，擁有局面的控制權。但是采購人員對供應商的態度一定要保持公平互惠，甚至要做到不恥下問，虛心求教，不可趾高氣揚，傲慢無理。與供應商建立良好的合作伙伴關系過程充滿了艱辛，這要求采購人員要有足夠的耐心，有良好的涵養。只有虛心和耐心地同供應商談判，誠心誠意地與供應商交往，才會換來對方的合作，達到我們的目的。

二、知識與能力

知識和能力既是相輔相成又是相互獨立的。知識是能力的強大后盾，能力是知識的反映。但是作為采購人員，只有專業知識是遠遠不夠的，參加實踐的能力才是為企業帶來財富的根源。

(1)采購人員應具備的知識

①政策、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關法律、價格政策、專營方向，維護國家與企業利益。

②市場知識。了解消費者需要，掌握市場細分策略以及產品、價格、渠道、促銷方面知識，才能合理地選擇采購商品的品種，從而保證采購的商品適銷對路。

③業務基礎知識。業務知識包括談判技巧、商品知識(商品功能、用途、成本、品質)、簽約的基本知識等，這是做好本職工作的關鍵，將有助于與供應商的'溝通，能主動進行價值分析，開發新來源或替代品，有助于降低采購成本。

④社會心理知識。了解客戶的心理活動，把握市場消費者的心理需求，從而提高采購工作的針對性。

⑤自然科學知識。自然科學知識包括自然條件、地理、氣候、環境變化以及數理知識和計算機知識。將現代科技知識用于采購過程，把握市場變化規律，從而提高采購工作的效率與準確性。

⑥文化基礎知識。這是其它知識的基礎，一個文盲是干不好采購工作的。

(2)能力素質

知識不等于能力，國外心理學家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有三月，而能力起的作用占3/4，可見能力更為重要。要干好采購工作，采購人員同樣應具有相應的能力，我們把采購人員具備的能力歸納為：

①市場分析能力。分析市場狀況及發展趨勢，分析消費者購買心理，分析供貨商的銷售心理，從而在采購工作中做到心中有數，知己知彼、百戰百勝。

②團結協作能力。采購過程是一個與人協作的過程，一方面采購人員要與企業內部各部門打交道，如與財務部門打交道解決采購資金、報銷等問題;與倉儲部門打交道，了解庫存現狀及變化等。另一方面采購人員要與供應商打交道，如詢價、談判等，采購人員應處理好與供應商和企業內部各方面的關系，為以后工作的開展打下基礎。

③語言表達能力。采購人員是用語言文字與供應商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達所欲采購的各種條件，如規格。數量、價格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，只會浪費時間，導致交易失敗。因此采購人員的表達能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達技巧。

④成本分析和價值分析能力。采購人員必須具有成本分析能力，會精打細算。買品質太好的商品，物雖美，但價更高，加大成本，若盲目追求“價廉”，則必須支付品質低劣的代價或傷害其與供應商的關系。因此，對于供應商的報價，要結合其提供回的商品的品質、功能、服務等因素綜合分析，以便買到適宜的商品。

⑤前景預測能力。在市場經濟條件下，商品的價格和供求在不斷變化，采購人員應根據各種產銷資料及與供應商打交道中供應商的態度等方面來預測將來市場上該種商品供給情況，如商品的價格、數量等。

三、采購人員應具備的觀念

正確的采購觀念是必須引導采購人員按客觀規律辦事，提高采購工作的質量。我們認為現代采購人員應具備的觀念有以下幾個方面。

(1)戰略觀念

即從企業大局出發，把握企業發展戰略目標，使采購工作符合企業整體發展要求。

(2)經濟觀念

即在采購過程中講究經濟核算，提高購進環節的經濟效益。盡量組織本地產品購進，貨比三家，擇優而購，精打細算，節省開支。

(3)市場觀念

把握市場發展規律，調整市場變化趨勢，善于抓住每一個市場機會。

(4)競爭觀念

競爭是市場經濟條件下的必然現象，在采購過程中同樣充滿了競爭，既有采購人員與供應商的競爭，又有與同行之間的競爭。很顯然，競爭會給采購員的工作帶來壓力，因此，采購人員要善于競爭，把競爭的壓力轉化為搞好采購工作的動力。

(5)服務觀念

采購過程實際上是一個服務過程。一方面為供應商服務，在采購過程中著眼于長遠利益，為供應商提供力所能及的服務，如提供信息、協助推銷、介紹新客戶等;另一方面，對企業內部來說，采購要為企業經營服務。

(6)創新觀念

創新觀念即出奇制勝，一方面在采購過程中要有新招數，如開發新貨源或選擇更好的供應商，以提高采購工作的效率;另一方面也要在企業經營項目上獨辟溪徑，做到“人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我轉”，從而使企業立于不敗之地。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。