售前客服：外包售前客服有很強的服務技巧。客服外包公司聘用的人員都是經過全面服務技巧內容培訓的，具備1年以上銷售經驗的。不管是針對服務如何開展，還是針對客訴的解決與客戶關系建立上都能處理的自然得體;外包售前客服綜合銷售能力比較強

省時：網店選擇將客服交給外包公司后，就不用每時每刻的盯著手機回復、回訪信息。有了自己的空閑時間陪家人、去旅游放松一下。同時，將客服業務外包可以使得電商企業更加專注于自己的核心業務，提高自身的競爭力和盈利能力。客服外包公司也

客服外包服務商能為網店主減輕服務費用負擔。人工費用的增長，一些中小型網店和每天咨詢量比較少的網店主來說聘用客服都是很奢侈的，自己做客服又忙不過來。萌萌客外包公司的市場部王經理表示，服務費用確實為網店主增加了不少壓力，但是這

1.外包公司的客服人員能夠24小時全天候為顧客提供在線服務，不會讓店鋪因無客服服務導致流失任何訂單，同時還能夠通過專業的服務加深顧客對店鋪的印象。而且客服外包團隊的客服人員靠業績拿提成，因此工作積極性更高，不會出現自聘客服人員容

專業的培訓和管理體系，使得客服的服務更加的周全。有專業的客服服務顧客，能提高顧客的滿意度，增加店鋪的好評，減少店鋪的流失，而且外包客服還懂得溝通和銷售的技巧，能最大程度上的挽留客戶。