在互聯網的發展下，淘寶電商行業迅速崛起。網上店鋪的激增，網店客服人員的不足，服務質量不能得到有效保障是很多商家面臨的主要難題。每一個行業的興起是市場的需求所致，對于這個電商巔峰的時代，淘寶客服托管公司誕生了。由于淘寶網店托管出現的時間并不太長，不少商家對這個行業還是存在質疑，淘寶托管到底是不是靠譜的?對于優質的托管公司又應該具備什么樣的特點?選擇優質托管公司應該從哪些方面著手呢?小編非常有幸請到了行業里知名度很高的北京客服外包公司的資深運營張經理，我們看看張經理是怎樣教我們找淘寶優質托管公司的。
一、托管公司的規模大小
正常情況下一個托管公司的規模代表著它的實力，有實力的客服公司通常客服人員數量比較充沛，對于商家來說客服數量是保障服務質量的前提，試想如果一個客服公司連最基本的客服人員都保障不了，工作時間沒有客服，哪里還會有服務質量?所以優質托管公司規模要大。
二、托管公司的主營業務是否與商家需求吻合
到目前為止客服托管公司的業務類型比較廣泛，包括：純呼叫中心業務、純網店客服業務、呼叫中心業務為主、網店客服業 務為輔，網店業務為主、呼叫中心業務為輔等等。百樣通不如一樣精，即使我們找到的客服公司具有超大規模，客服人員數量龐大，但與我們店鋪需要的客服類型不符或者說我們需要的客服類型不是該客服公司的主營業務，那么這個客服公司是不可選的，非主營業務在公司了的關注度較低，很多時候得不到財政和資源上的支持。萌萌客外包公司的張經理建議，最好找經營純網店客服業務的公司或者是以網店客服業務為主的公司。因為專注一項業務才能夠做精做強。
三、托管公司的合作案例多少
了解客服公司合作案例的多少是對客服公司服務質量的和知名度的考察。一個優質的客服脫光公司肯定有不少成功的合作案例和很多正在合作的案例。成功合作案例代表客服公司的輝煌歷史;現有的合作伙伴代表客服公司未來的發展。如果一個客服公司的成功合作案例很少甚至沒有即使介紹自己公司是多么的專業，你會將店鋪的客服業務交給他們嗎?所以優質客服公司具有眾多的合作案例。
雖然客服托管市場比較混亂，但是通過以上內容我們很容易能夠看出找優質托管公司并不像我們想象的那么難，只要大家能夠按照以上條款再結合自己店鋪的實際情況做就可以。不過對于托管公司靠譜不靠譜的問題還是因人而因的，但是從行業的角度來看托管公司是電商發展的趨勢，是值得信賴的。不過只有商家自己親身體會才能做定論。
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