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    職場工作溝通禮儀技巧及注意事項

    作者:萌注意  發表時間:2024-02-24 17:00
    【導讀】
    相信大家都清楚人與人溝通的重要性,在職場中,溝通交流同樣必不可少。今天小編就給大家介紹職場人士要知道的職場工作禮儀溝通禮儀,一起學習下吧。 一、職場工作禮儀溝通禮儀 首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶,別忘了打招呼之后,應立刻補上一句“總是讓您照顧,不好意思”

    相信大家都清楚人與人溝通的重要性,在職場中,溝通交流同樣必不可少。今天小編就給大家介紹職場人士要知道的職場工作禮儀溝通禮儀,一起學習下吧。

    一、職場工作禮儀溝通禮儀

    首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶,別忘了打招呼之后,應立刻補上一句“總是讓您照顧,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以來句“疏于問候,請別介意”,能做到如此細膩的問候,一定可以留給對方深刻的印象。

    打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶,可以在招呼時強調“我是x公司的”;如果對方還是記不起來你是誰,則再補一段“我曾經因為事受您照顧”,即使一次無法留給他很深的感覺,多打幾次招呼,他必定會記得你。

    二、職場工作禮儀溝通禮儀技巧分享

    有些人殷勤卻無禮,結果也會得到反效果,接客應對時,如果能留意以下四個要點最好:

    1.說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌,講話時如果不注視對方,往往會令對方感到不安。

    2.保持微笑。笑容的威力很大,可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過,不該笑而露出笑容,可能會引起對方的疑惑,應該小心。

    3.專注地聆聽。對方講話時,能察其言觀其色,才能做出正確的回應。只聽而不回應,讓對方唱獨角戲,是失禮的應對,自己也會感到疲倦。

    職場工作溝通禮儀技巧及注意事項

    三、職場工作禮儀溝通禮儀注意事項

    1.準時、不遲到,最起碼比領導先到,這是初入官場的年輕人的基本素養,是紅線,輕易不要逾越。

    有的人在上學的時候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風,開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養成習慣,心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態度,不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。

    2.有事需要請示領導的時候,能當面匯報的一定要當面匯報,盡量不打電話。

    尤其是當領導就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領導要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務,除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。

    3.因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。

    因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。

    領導不同意吧,人家票都買了,領導同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情,玩弄權術,感覺自己被迫害了。

    4.和領導打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。

    不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。

    5.開會的時候關手機,或者調成震動,這條無須解釋,你懂的。

    除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態,否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領導在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。

    6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。

    這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開,也應該注意輕關門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風,你覺得自己沒使勁,風一抽,力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

    7.在安靜的環境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

    如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發出咔咔的聲音,儀態是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標很大的晃動。

    8.剛入職的新人對于自己的職場身份,需要有一個心理上的適應程度,要從自己是一個學生、被管理者的身份,轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

    有新畢業的學生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經常提醒自己,你是一個獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,并對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。

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