快手小店消費者在購買完商品后,如果對所購買的產品滿意的話,可以在確認收貨后,點擊后跳轉到評價頁面,顧客可以自己編輯評價并給店鋪和商品打分。那么,快手小店的評價要如何查看?
快手小店評論怎樣查看?
1、 打開快手app點擊左上角三橫線,再點擊快手小店。
2、 在快手小店頁面點擊我的訂單,在全部選項下進入訂單頁面點擊我的評論即可查看。
快手小店差評會有什么后果?
1、影響整體的好評率
如果仔細觀察的話就會發現,一個店家的好評率越多店鋪的評分也越高。大家搜索商品的時候,一般排在前面的都是店鋪好評率高的店鋪。如果賣家的整體評分不高,排名就很靠后了。
2、減信譽分
差評越多店家的信譽分也相應的減分,如果信譽分被減的話,商家的信譽也會直線下降,影響客戶的購買欲望商家也很容易虧本的。
快手小店如何避免差評?
1、做好事前選品
注意不選違規商品,不選低質量商品和騙老鐵的商品。選貨之前自己試用一下,讓家人朋友試用一下,都說質量好才是真的好。同時商家需要關注商品差評數據,及時淘汰劣質商品。
2、做好包裝物流
商品的物流包裝的完好和出眾的保護效果,老鐵收到寶貝的第一時間提高對商家和商品的好感,當然品質過硬的商品是根本,但是包裝也可以做到錦上添花,注意切勿過度包裝造成浪費。
3、做好售后服務
一定要組織好客服售前、售中、售后的話術,然后做好退、換貨服務,降低用戶對商品的不滿。推薦各位商家老鐵開通運費險功能,7天無理由功能,參加退款不退貨,退貨補運費。一方面可以降低消費者選擇品質原因的比例,另一方面也可以降低消費者購買商品的顧慮,提高轉化率。
4、拒絕違規商品
不銷售三無商品,不銷售沒有上市資質的商品,直播在直播前應對售賣商品的商家資質和商品資質進行核查,如果出現三無商品、套用其他商品資質信息的商品、備案未完成提前上市的商品等情況,均有可能收到平臺的處罰。
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