現在很多小伙伴們在抖音小店經營店鋪的時候都會遇到各種各樣的情況，也會遇到形形色色的顧客，其中出現交易糾紛的不在少數，那么抖音小店可以拉黑顧客嗎?
一、拉抖音客戶進黑名單的方法
抖音小店可以拉黑顧客首先打開【抖音】APP，然后找到自己不喜歡的視頻，點擊右側頭像，進入用戶中心，點擊右上角【更多】圖標，再點擊【拉黑】即可。
二、商家要注意的事項
1、等待
雖然重要的人物一般都是最后出場的，但顧客都是不愿意等待的，有耐心的顧客可能會等一兩分鐘，沒有耐心的顧客可能就只有幾十秒，等待是很漫長的，而且等待代表了對顧客的不重視、不尊重，等待會降低訂單的成功率，浪費顧客資源。如果實在有事要離開電腦，也可以設置自動回復，為訂單爭取一些時間。
2、質問
顧客在瀏覽產品詳情時難免會有不理解不明白的地方，面對顧客的這些疑問，無論再你看來有多么幼稚、可笑，都不要跟顧客表達出來，術業有專攻，顧客不清楚也是應該的，我們一定要尊重買家的想法，切不可采取質問的口氣和話術去與買家溝通，這會讓你徹底失去這個顧客，不止這一單，而是以后這個顧客都有可能不會再來了。
要知道就是因為顧客的這些不理解不明白才讓客服有了存在的價值。
3、爭辯
這應該是抖音小店客服工作中最忌諱的一條了。很多時候由于并不能看到雙方的表情所以會誤解話語中的含義，一旦起了爭執，首先這單生意一定是做不成了，其次，即使我們把顧客說的贏了，對我們來說也不會有什么好處，還會影響店鋪的形象。
抖音小店拉黑買家只能保證對方不能繼續騷擾你，但是無法阻止對方下單，不過要是對方故意下單，你也可以直接不發貨，然后再后臺發起投訴，讓客服來解決這些事情。
到此這篇關于抖音小店如何拉黑名單?商家要注意什么?的文章就介紹到這了,感謝大家閱讀。
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