評(píng)論，對(duì)于店鋪、商品來說是至關(guān)重要的，直接決定了瀏覽量、店鋪知名度、銷售額、商品復(fù)購率、購買率等因素，所以商家也為了店鋪的綜合方面在苦惱差評(píng)該如何處置，那么快手小店差評(píng)怎么改為好評(píng)呢?

快手小店差評(píng)會(huì)有什么后果?

1、影響整體的好評(píng)率

一個(gè)店家的好評(píng)率越多，那么店鋪的評(píng)分也越高。大家搜索商品的時(shí)候，一般排在前面的都是店鋪好評(píng)率高的店鋪。如果賣家的整體評(píng)分不高，排名就很靠后了。

2、減信譽(yù)分

差評(píng)越多，店家的信譽(yù)分也相應(yīng)的減分，如果信譽(yù)分被減的話，那么商家的信譽(yù)也會(huì)直線下降，影響客戶的購買欲望，那么商家也很容易虧本的。

快手小店如何避免差評(píng)?

1、產(chǎn)品

解決問題，不要推脫，還要及時(shí)的給客戶退換新的產(chǎn)品，用最快的物流方式給客戶郵寄。可以適當(dāng)?shù)亟o客戶贈(zèng)送一些優(yōu)惠券，同時(shí)給客戶退換新的產(chǎn)品。

2、態(tài)度

如果說遇到這種情況，那一定要在發(fā)現(xiàn)的第一時(shí)間內(nèi)給客戶道歉，并說明原因。

3、物流

因?yàn)橐咔榛蛘咂渌豢煽匾蛩貙?dǎo)致的物流發(fā)貨不及時(shí)，那咱們就要及時(shí)地和客戶說明情況。及時(shí)道歉，同時(shí)贈(zèng)送一些優(yōu)惠券，安撫客戶的心情。

雖然差評(píng)是難以避免的，但是我們卻可以通過產(chǎn)品、態(tài)度、物流等方面來補(bǔ)救，如果還是不知道該怎么做，那么可以參考以上的步驟。

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