抖音客服后,可以輕松邀請消費者在飛鴿工作臺電腦版下單。增加店鋪銷量后,可以使用搖一搖店鋪APP領取的客服。還可以一鍵發送邀請訂單卡,再加上抖音平臺提供的豐富興趣點的文字,可以高效促進轉化!
震撼APP-接收模塊增加了【邀請下單】的功能,只需要簡單的三個步驟就可以完成邀請下單。
一、點擊【邀請下單】
如果消費者在與客服溝通的過程中表現出一定的購買欲望,客服可以在回答消費者的詢問后點擊【邀請下單】按鈕,推薦店鋪中的商品,從而提升客服的業績。
二、選擇商品。
邀請消費者購買哪些產品也是一門學問。一般有三種選擇。
1.推薦意向商品。在消費者和客服的溝通中,明確表示想了解某個產品。這時候客服可以推薦消費者已經有購買意向的產品;
2.推薦爆款產品或主推產品。每個店都有自己的王牌產品,客服可以推薦消費者購買該店的王牌產品;
3.做匹配推薦。比如美妝類的商家可以在消費者買妝后推薦卸妝產品;3C類商家可以在消費者購買電腦后推薦鼠標、鍵盤等產品。
三、選擇一個副本。
確定要推薦的產品后,選擇合適的興趣點文案發給消費者。
除了一般的文案,平臺還提供了四種豐富興趣點的文案,分別是活動優惠吸引、庫存緊張建議、強調及時發貨、強調售后保障。客服可以直接使用平臺提供的文案,也可以自己在輸入框輸入相應的文案。
完成以上三步后,客服就完成了邀請下單的動作。發出去后,消費者會收到一份推薦文案和一張下單邀請卡。點擊后,消費者可以到達產品詳情頁面并完成購買!
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