3條回答

十年約

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-12-10 11:17

1、如果顧客下單以后遲遲不見(jiàn)付款，我們可以先詢(xún)問(wèn)他是什么原因，然后根據(jù)不同的原因，我們采取不同的對(duì)策。
2、如果是客戶(hù)還沒(méi)有選擇好，所需要的顏色款式在這個(gè)上面舉棋不定的時(shí)候，作為客服要幫助客人選擇詢(xún)問(wèn)她多大年齡體重，身高，來(lái)幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。
3、如果客戶(hù)是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會(huì)操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對(duì)待這一類(lèi)顧客特別的要有耐心。

花開(kāi)富貴

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-12-19 20:06

催單方法：
1、對(duì)商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個(gè)時(shí)候我們客服要向他宣傳我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，高的性?xún)r(jià)比。
2、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營(yíng)銷(xiāo)法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優(yōu)惠，如果過(guò)了這個(gè)時(shí)間段就要恢復(fù)正常價(jià)格，或者這款貨已經(jīng)要賣(mài)完了。
3、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優(yōu)惠，幫助他，迅速下單，在整個(gè)與顧客聊天的過(guò)程中態(tài)度要好，要有耐心，這是客服的基本素養(yǎng)。

昏黃燭光

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-01-14 19:36

催下單話術(shù)：
1、親，核對(duì)一下您的地址哦，沒(méi)問(wèn)題的話可以直接付款，我們會(huì)盡快發(fā)出的~
2、您好，有什么疑問(wèn)可以直接咨詢(xún)我哦，很樂(lè)意為您解答。
3、倉(cāng)庫(kù)的貨已經(jīng)為您備好，動(dòng)動(dòng)手指下單，很快就能見(jiàn)到您心愛(ài)的寶貝噢~
4、限時(shí)優(yōu)惠中，錯(cuò)過(guò)不再有，買(mǎi)到就是賺到，喜歡的話可以盡快下單，我們將快馬加鞭為您送達(dá)!