抖音短視頻平臺推出了的功能，自從這個功能推出來以后，越來越多的懂用戶開通了抖音小店。在抖音小店中大家可以賣一些商品，只要不違規就行了。抖音小店客服怎么設置呢?

一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質量。

1、抖音小店客服怎么設置子賬號：

進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權限設置為“開啟”狀態。

2、抖音小店客服怎么設置子賬號權限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權限管理。

權限控制在商家工作臺-子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權限。

訂單部分的權限設置在子賬號管理-崗位管理-權限配置下訂單相關部分。

如果沒有配置訂單管理權限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權限設置在子賬號管理-崗位管理-權限配置下售后相關部分。

如果沒有配置售后工作臺的權限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店客服怎么設置在線客服

在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統自動發送，提升商家響應效率和消費者感知。

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大家看完以上的介紹后，應該知道抖音小店的客服如何設置了，其實設置的方法還是挺簡單的，設置了抖音小店客服以后就能夠及時的回復消費者們一些問題，最有利于提高商品的轉化率。

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