對快手商家來說，自然也希望能夠做好各項售后服務，但是有些售后的客服卻不回復，這時候消費者應該要怎么辦呢?又該怎么退運費呢?
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十條 經營者有下列情形之一，《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;
法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;
(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;
(八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的;
(九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
怎么退運費?
打開快手首頁，點擊左上角的三道杠圖標。點擊快手小店的選項。點擊退款售后的選項。點擊全部退款的選項，查看退款訂單列表，商家退款成功后，運費險隨即激活，運費在三個工作日內自動退回。
使用快手時，退貨運費險通過審核后是直接退到支付訂單時所用的賬戶中，以下為詳細步驟說明:
1、打開快手，在菜單欄點擊設置。在設置界面，點擊反饋與幫助。
2、進入客服中心，點擊聯系客服。
3、輸入問題。
4、進入客服界面，輸入問題查看到款項直接退到支付賬戶中。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
