大家應該現在都有在各大短視頻平臺上購物的經歷吧，而且現在做這些短視頻的電商也是越來越多了，整個流量前景是非常不錯的，但是有買賣的話，肯定就都會多少遇到一些問題，比如你想要退款，所以下面就跟大家說說快手購物上要是想要退款的話，需要什么流程吧。
快手退款流程
1、一般首先就是要進行商戶的審核，然后一些消費者可以申請一下退款退貨，然后商家要在48小時內進行處理的，然后系統會進行默認的商戶進行退貨退款，之后就可以進入消費者的退貨退款。
商戶審核通過：商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發運信息。消費者退貨：商戶審核通過需消費者進行退貨的，消費者須在10日內將商品寄回并提交運單信息。
2、然后我們的消費者要提交運單信息的，要是沒有運單信息的話，系統會在10天之后關閉售后的服務申請信息。然后就是商戶的收貨了，還有就是商戶在消費者寄回的商品，而且應該及時拆包，然后在10天內確認是收獲，之后就可進行自動退款。
3、還有遇到商戶審核不通過的，然后這些審核不通過的，一般就是需要提前和消費者進去協商的，還有就是要是商家如果沒有其他原因就不通過的話，就是可以重新提交申請。
還可以有些客服的介入，我們要是有問題的話，可以讓商家在24小時內，就是開始補發一下我們的運貨單號的，然后就是通過發貨的渠道進行。
不退款怎么辦
快手買東西不退貨，直接聯系官方客服介入處理，這個可以得到官方幫助的。還可以去消費者協會投訴，要求退貨，維護自己的合法權益。
總之我們在購物的時候，我們消費者的權益也是很多的，所以大家要是遇到這些情況的話，一定要及時去和客服反饋，維護自己的權益。
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