對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶直播，但是也需要先去了解一下淘寶直播如果不退不換的話，還可以退嗎?有哪些規則呢?
淘寶直播不退不換還可以退嗎?
1. 錯過了七天無理由退貨，同時錯過了15天售后服務;
2. 特殊定制產品，本店不退換貨;
3.由于買方原因，貨物直接送到發貨單位，不含運費或扣除運費。此時賣家也拒絕收貨退貨;
4.買家寄回的貨物不是訂單中的產品，賣家會拒絕退款。
如果賣家收到貨后沒有上述原因拒絕退款，買家可以直接再次申請退款退貨操作并邀請淘寶小二介入爭議解決。
規則有哪些?
1、淘寶賣家或主播與買家就交易產品或服務有約好的，優先從約好;未約好或約好不明的，雙方可協議彌補;
無法達到彌補協議的，淘寶將依照本規則進行處理，本規則有特別規定的優先從特別規定。
若仍無法確認爭議職責歸屬的，淘寶將依照交易習慣處理或支持退貨退款，支持退貨退款的，發貨運費由賣家承當，退貨運費由買家承當。
2、淘寶直播交易產生的爭議，經淘寶確定屬于賣家或主播職責的，由賣家先行承當履約、洽談、舉證、退款、運費等職責。
若是因主播違背平臺要求或跟賣家的約好導致的爭議，賣家向買家承當職責后可向主播/機構等追償。
3、因直播交易產生的爭議，經淘寶確定需檢查直播回放的，應由賣家承當相應的舉證職責，包含但不限于直播視頻回放鏈接、直播時間等。如賣家提供無效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退貨退款。
4、淘寶直播交易的產品按淘寶公示的相關規則須支持七天無理由退、換貨的，主播在直播過程中單獨或跟買家約好不支持七天無理由退、換貨的行為無效，交易依照七天無理由退、換貨相關規則履行。
舉個例子：買家在直播間下單一件衣服，直播間主播闡明秒殺款不退不換，買家收到產品后尺碼不合適，要求7天無理由退貨，商家回絕，糾紛介入后交易支持顧客退貨退款，且會計入店鋪退款糾紛率。
除此之外，常見的糾紛場景還有主播口播信息和商家描繪的信息不一致。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
