很多人喜歡在天貓國際上買東西，但是不管是哪個(gè)平臺(tái)都難免會(huì)遇到假貨的問題，如果在天貓國際買到了假貨該怎么辦，最好的方法就是去維權(quán)要求賠償，天貓國際售假處罰的規(guī)則是怎樣的?
在天貓國際購物時(shí)，若經(jīng)過合法認(rèn)定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請"正品保障"賠付。
此前，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買家支付的郵費(fèi)"為限。規(guī)則變更之后，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠九+買家支付的郵費(fèi)"為限。
本次規(guī)則變更將于2018年1月11日正式生效。
維權(quán)的方法是什么?
1.聯(lián)系天貓國際客服投訴。
2.打天貓客服電話維權(quán)。
3.在天貓國際主頁最下方有個(gè)12318舉報(bào)，可以維權(quán)哦。
4.可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)哦。
對(duì)于天貓國際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規(guī)定，與其他國內(nèi)電商不同。因?yàn)椋?jīng)營天貓國際業(yè)務(wù)的，是香港Taobao China Holding
Limited公司。因此，投訴天貓國際直營店的官方渠道，嚴(yán)格來說就是香港消費(fèi)者委員會(huì);適用的是《香港法例》，而不是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
而香港法例似乎并無對(duì)于天貓?zhí)摷傩麄?欺詐的懲罰性賠償規(guī)定。天貓國際應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，在顯著的位置告知內(nèi)地消費(fèi)者這一差異。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定，
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費(fèi)者享有向經(jīng)營義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費(fèi)者享有向經(jīng)營者主張包退、包修、包換的“三包”權(quán)利。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用”的規(guī)定。依據(jù)“新消法”，網(wǎng)購消費(fèi)者不僅有要求退貨的權(quán)利，還有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
根據(jù)小編的了解，這個(gè)是退一賠九，其實(shí)也就是假一賠十了，所以請大家放心購買。
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