首先,無論什么產品,我們把一個新的店鋪運營劃分為四個時期,新品期、成長期、爆發期、成熟期。針對不同時期店鋪,我們做的運營也不一樣,下面的話我簡單說明一下運營思路。
新品期:店鋪新品期運營時間,一般為1-2個月左右(針對不同類目的時間有所不同,像快銷品周期可能會更短一些。)首先,我們要去了解同產品的一些數據,比如價格、成交額、全網搜索指數、搜索關鍵詞。了解了這些對于我們產品的定價、以及標題會有很大的幫助。然后在詳情、主圖里做好詳情的賣點突出、產品規格的劃分。整體的內功要做好,做好了內功自然會有流量,給客戶帶來的視覺體驗也不一樣。然后要做一些補單,做一些評論,拼多多這一塊的新品活動也可以參加。新品期一般也會有零零散散幾單十幾單的日銷量,但單量一般不大,但是一定要做好服務、以及售后這一塊,保持店鋪不要受到官方的處罰或者差評過多。(具體細節操作 不做系統概述)
成長期:這個時期店鋪經過了新品期的基本操作,就要去通過一些運營手段讓店鋪快速成長起來,銷量明顯提升。我們首先要通過直通車數據測試找到我們的主推產品。(通過觀察產品的訪客、點擊率 、轉換率等等這些數據)。找到主推款之后,首先要通過測試出來的數據,以及對同行業產品的參考,優化好主圖跟關鍵詞。然后通過補單,(補單一定要通過關鍵詞搜索刷核心關鍵詞)以及配合直通車操作,讓銷量明顯提升。同期可以參加一些非競價活動,比如愛逛街頻道商品報名等等,進行多渠道推廣。店鋪內也通過對節日的營銷策劃(比如雙12 等)做針對性的活動營銷,為了提高動銷率做關聯性營銷,提升店鋪的整體權重。(總體而言排名是多個維度來決定的,但核心的因素還是銷量,所以成長期的店鋪主要是測試出高點擊、高轉換的產品鏈接,提升銷量,為接下來的爆款打造鋪墊。)一般成長期的產品銷量,基本穩定在50-100單的日銷量。
這個時期我們要著重做好以下兩點:
1.日常數據統計,找出目標差距,做出下一步運營計劃。
做運營一定要給自己定目標計劃,流量,點擊,訪客,轉化等等。日常數據的統計的重要性就尤為關鍵,可以看出計劃每天完成情況,去做總結和下一步安排。所以大家也可以去觀察自己日常數據指標,不要出現周期內連續下滑的情況,一旦有問題及時優化。
2.分析競爭對手,及時作出針對性的運營策略改變。
有時候你自己突然瀏覽量轉化下降,很多賣家都不知道問題出在哪里了~很有可能就是競爭對手有了調整,價格優惠,參加活動等等,有些賣家不關注這些,還以為自己哪里出了問題,盲目的運營!在這里強調一下關注同行,特別是產品相近的同等級,同價格區間的店鋪同行。必須要知道他的一舉一動。
爆發期:產品通過了新品期跟成長期的優化,接下來我們需要做的就是要讓它的銷量呈爆發式的增長,也就是我們通常所說的打造爆款。這個時期,我們主要操作的核心就是提升產品的排名。任何平臺首頁都是流量入口最大的地方,我們已經測試出高點擊、高轉換的產品,那么只要我把這個產品做到首頁上去,那么它帶來的流量跟銷量肯定是最大的。這個階段,我們一般采取兩步操作,第一步是通過直通車操作強勢拉銷量,提升產品的競爭指數。(相比同行業產品銷量、評價都有競爭力)然后利用我們的小二資源參加首頁商品競價、推文商品競價。通過競價活動,讓銷量在短時間內爆發式增長,達到頂峰。并且帶來的流量會帶動店鋪整體產品的銷量,核心關鍵詞排名基本都是首頁位置,比如搜索睡衣,家居服的核心關鍵大詞。這個階段我們前期要借助直通車去做大量的推廣,所以這個階段預算要高于其他時期,具體還是要根據數據反饋做出分析。
成熟期:成熟期的店鋪基本趨于穩定,這個時期我們只需做好店鋪本身的優化,并且我們的產品波動性較大。做好老產品的數據維護。這個階段,我們店鋪會積累大量的老客戶以及粉絲。但是從拼多多本身的模式而言,是社交+電商的模式,嫁接在微信端,有個天然的傳播優勢,所以做好老客戶的維護,肯定能帶來一些新客戶。其次,這個階段,店鋪本身已經存在很大的權重優勢,我們可以多上新的產品 、或者老產品上新鏈接,帶動銷量。
以上是針對拼多多的大致的運營思路,具體操作細節,要根據后臺數據做出調整。
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