現(xiàn)在隨著電商物流的發(fā)展，我們也可以收到網(wǎng)購的快遞，這也是拼多多門店能發(fā)展越來越快的原因。但是，在物流運(yùn)輸過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些意想不到的異常情況。如果這些訂單不能及時(shí)處理，買家會投訴。那么拼多多物流訂單異常怎么處理呢?

在處理物流訂單異常時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，所以首先要搞清楚是哪種異常，這樣商家才能對癥下藥。然后是以下常見的物流異常:

1.商家上傳快遞單號后，24小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)收貨，但是未來24小時(shí)沒有物流更新。

2.商家上傳快遞單號后，物流正常更新，但物流更新的路線與買家實(shí)際收貨地址不一致。

3.快遞有小票，但是買家沒有收到產(chǎn)品。或者快遞過了合理的物流配送期，買家還沒有收到貨。

可見很多物流異常的訂單都是第三方物流的問題。如果出現(xiàn)物流訂單異常，要第一時(shí)間聯(lián)系物流公司查看情況，看是什么原因造成的，比如丟失、快遞掃描信息、沒有及時(shí)更新等;核實(shí)后及時(shí)聯(lián)系買家說明情況，安慰買家，讓買家耐心等待物流更新，避免買家事后申請退款或做出差評。如有遺失，必須及時(shí)補(bǔ)辦，告知客戶新的訂單號，并與物流協(xié)商賠償。

一定要選擇一家靠譜的物流公司進(jìn)行合作，物流更新要提前和物流公司溝通。進(jìn)口訂單發(fā)貨后，關(guān)注物流更新，及時(shí)處理問題。

現(xiàn)在你知道如何在拼多多處理異常物流訂單了。物流經(jīng)驗(yàn)也是拼多多門店打分的重要標(biāo)準(zhǔn)。為了避免這種情況，我們應(yīng)該選擇一些大的、可靠的物流公司來合作，這樣才能保證物流的質(zhì)量。

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