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眾神國度

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回答數：30   被采納：0  2023-11-15 09:48

競賽內容覆蓋跨境電商整體業務，包含知識、技能、策劃、路演四個模塊。體現知識與技能運用能力，強調跨境電商綜合業務素養。

戰天

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回答數：30   被采納：0  2023-11-16 09:21

1、多用語氣詞，拉近與客戶關系;
2、不頂撞客戶，任何與客戶爭執、對罵的行為是絕對禁止的;
3、多用表情，讓聊天更生動;
4、以肯定的方式表達否定的意思;
5、給客戶贊美;
6、有條件的妥協，客戶不說話主動找話;
7、 盡可能的快速回答，首次相應時間不要超過5S。

新天上碑傳奇

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回答數：30   被采納：0  2023-11-17 09:26

客服必須要掌握的技巧：
1、替代的關聯銷售，不喜歡a，推薦更符合的b;
2、針對客戶的需要進行推薦;
3、套餐優惠;
4、推薦產品互補商品。