天貓抽檢的范圍包含了所有在平臺(tái)上銷售的商品,包括但不限于服裝、鞋帽、箱包、家居用品、護(hù)膚品、食品、母嬰用品等。
2、抽檢方式
(1)隨機(jī)抽檢
天貓通過系統(tǒng)隨機(jī)選取一定比例的商品進(jìn)行抽檢。這種方式的好處在于,可以保證每個(gè)賣家的商品都有可能被抽檢,公平而且客觀。
(2)舉報(bào)抽檢
如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了某個(gè)商品存在問題,可以進(jìn)行舉報(bào)。天貓會(huì)根據(jù)舉報(bào)的具體情況對(duì)商品進(jìn)行抽檢,以確認(rèn)問題是否存在。
(3)定向抽檢
對(duì)于一些歷史記錄較差或者投訴率較高的賣家,天貓也會(huì)進(jìn)行定向抽檢。這種方式的目的在于,通過加大對(duì)重點(diǎn)賣家的監(jiān)管力度來提高商品質(zhì)量和安全性。
3、抽檢標(biāo)準(zhǔn)
天貓抽檢的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下方面:
(1)商品的質(zhì)量和安全性是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);
(2)商品的描述和實(shí)物是否一致;
(3)商品的包裝和運(yùn)輸是否符合要求;
(4)賣家是否存在虛假宣傳、刷單等不當(dāng)行為。' />

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    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 天貓客服部門抽檢服務(wù)質(zhì)量的方法是什么?

    3條回答

    回答數(shù):28   被采納:0  2023-10-23 13:55

    1、抽檢范圍
    天貓抽檢的范圍包含了所有在平臺(tái)上銷售的商品,包括但不限于服裝、鞋帽、箱包、家居用品、護(hù)膚品、食品、母嬰用品等。
    2、抽檢方式
    (1)隨機(jī)抽檢
    天貓通過系統(tǒng)隨機(jī)選取一定比例的商品進(jìn)行抽檢。這種方式的好處在于,可以保證每個(gè)賣家的商品都有可能被抽檢,公平而且客觀。
    (2)舉報(bào)抽檢
    如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了某個(gè)商品存在問題,可以進(jìn)行舉報(bào)。天貓會(huì)根據(jù)舉報(bào)的具體情況對(duì)商品進(jìn)行抽檢,以確認(rèn)問題是否存在。
    (3)定向抽檢
    對(duì)于一些歷史記錄較差或者投訴率較高的賣家,天貓也會(huì)進(jìn)行定向抽檢。這種方式的目的在于,通過加大對(duì)重點(diǎn)賣家的監(jiān)管力度來提高商品質(zhì)量和安全性。
    3、抽檢標(biāo)準(zhǔn)
    天貓抽檢的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下方面:
    (1)商品的質(zhì)量和安全性是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);
    (2)商品的描述和實(shí)物是否一致;
    (3)商品的包裝和運(yùn)輸是否符合要求;
    (4)賣家是否存在虛假宣傳、刷單等不當(dāng)行為。

    回答數(shù):29   被采納:0  2023-10-24 14:04

    1、天貓抽檢一般是同時(shí)拍下兩個(gè)訂單,假設(shè)你賣的雨傘被抽檢,天貓官方會(huì)購買該雨傘至少兩把,一個(gè)用于首次抽檢,一個(gè)用于復(fù)檢來存樣。
    目的是如果賣家對(duì)質(zhì)檢成果提出質(zhì)疑,需求請(qǐng)求復(fù)檢的,就不需求咱們?cè)偌挠陚汴傥簦瑱z測(cè)組織會(huì)直接對(duì)另一把雨傘來進(jìn)行復(fù)檢。
    2、天貓官方抽檢的產(chǎn)品是由體系進(jìn)行隨機(jī)抽取,抽樣結(jié)束后,產(chǎn)品也會(huì)直接被送往質(zhì)檢組織或品牌方來進(jìn)行判定,合作的質(zhì)檢機(jī)購都是國家知名威望檢測(cè)組織。
    3、天貓抽檢訂單和一般的訂單也是一模相同的,看起來就像一般買家購買了你的產(chǎn)品相同。能夠確保不會(huì)被不良賣家輕松辨認(rèn)和防備的,保密度和專業(yè)度都是非常值得信賴。
    4、抽檢時(shí)填寫的收貨地址、選擇的快遞公司也都沒有規(guī)則,天貓買手拿到產(chǎn)品后也不會(huì)進(jìn)行拆箱,直接轉(zhuǎn)發(fā)到阿里巴巴總部的。
    最后再交由第三方檢測(cè)組織來進(jìn)行終究檢測(cè)。

    回答數(shù):27   被采納:0  2023-10-25 09:18

    1、第一時(shí)間要想辦法保住我們的鏈接,能自己做的就是進(jìn)行商品的整改。
    2、如果不懂得如何來整改,或者沒有整改的入口,那么務(wù)必要找專業(yè)的處理人員來處理。
    3、A類和B類抽檢3-4次,會(huì)被直接48分封店。

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