抖音網店客服回復率低處理方法
1.設置機器人自動回復：如果人類客服不能及時回復信息，我們可以設置機器人回復，因為這算有效回復。
2.請朋友幫忙：這是最快的方法。你可以讓朋友搜索商店，然后讓機器人回答問題，或者手動回復信息。可以多找幾個朋友，最好不要每次都是同一個朋友。
3.廣告信息需要回復：很多人收到廣告信息就直接把這個用戶拉黑了，但是你可能想不到系統會把這個用戶當成客戶。如果忽略，回復率肯定會下降，所以回復后可以舉報或者黑掉。
抖音小店三分鐘有效回復率提高的方法：
1、開啟離線留言自動分配。 商家應該關注店鋪哪些留言還沒有進行處理，等待處理的有多少人，盡量在考核的時間內保持0留言0排隊。如果有留言有排隊，那么是可以開啟離自動分配的。
2、功能設置
在【客服管理】-【分流排隊】-【規則設置】中是可以設置離線留言預警功能的，對于沒有處理的留言是會自動分配給客服的。
3、保證足夠的客服
有的店鋪的單量是很大的，但是客服人員確實比較少的，所以一旦消息比較多的時候，客服人員少，就會回復不過來，這種情況是很容易是超過三的，所以需要保證客服人數是飽和的。
4、工作量分配
有時候某一個客服的工作飽和度是很高的，那么商家可以在【數據】-【客服數據】-【今日監控】里把一些工作分配給其它相對工作量不那么飽和的。
抖店回復率低的處理步驟：
1、分析原因
因為dsr每天更新，如果不斷下降肯定原因，所以可以查一下最(jìn)1~2個月消費者評價、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。
2、數據統計
建立店鋪動態評分監控表格，每天統計產品描述、服務態度、發貨速度等數據，連續五天下滑趕緊處理。
3、優化好評
整頓店鋪，優化產品描述，不過分夸大宣傳，求客服提高服務質量，更換速度快物流，約定時間內提高發貨速度。
