3條回答

桀驁過分

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-29 14:46

電話客服回訪話術(shù)
1、應先說明自己的身份：您好，我是，打擾您了。消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。
4、面對面溝通時間和方式。
5、對溝通較好客戶的結(jié)束語：謝謝您，對于產(chǎn)品方面的需求，您可以隨時打電話找我，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。

病名為枷鎖

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-07-01 09:16

1、暗示效果法："喲，阿姨，您看你一吃[糖安美]，聲音格外洪亮，精神咋恁飽滿呢?"
2、衷心祝福法："阿姨，沒什么事，今天我很想您，給您打個電話，祝你身體健康。"
3、表示掛念法："阿姨，可想您了，這幾天沒空，您托我辦的事情，我辦好了，這幾天我給您送去。"
4、節(jié)日祝福法："阿姨，祝您生日快樂，我已準備了生日歌，唱給您聽!"
5、快樂分享法："阿姨，我心里可高興了，我完成了一項非常艱巨的任務，打電話給您，也讓您高興高興"。
6、不斷加強法："阿姨，我總覺得現(xiàn)在離不開您了，就像親人一樣"。

良亻痞性

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回答數(shù)：23   被采納：0  2023-07-04 09:38

1.開頭語：您好，請問是**小姐/先生嗎?我是**裝飾工程有限公司的客服代表，(而不是說我是工作人員。讓顧客覺得你很專業(yè))。很冒昧打擾您!您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?(如果客戶認為不便，致歉后詢問方便的時間再聯(lián)系，掛線)
2.結(jié)束語：很高興您能抽出寶貴的時間接受我們的回訪，同時也為您送上真摯的祝福(祝您周末/節(jié)日愉快!)/非常感謝您對我們工作的支持，打擾您了，謝謝，再見。
3.搞活動時可說：為了答謝您，在您方便的時候可以到**裝飾工程有限公司領取一份禮品)。讓客戶感到我們給她打電話能給她們帶來好處，并期待我們的下一次回訪。