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一身傲氣不隨眾

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-15 14:33

顧客說(shuō)：我要考慮一下。
對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)。機(jī)不可失，失不再來(lái)。
1、詢(xún)問(wèn)法
通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢(xún)問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下?
2、假設(shè)法
假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂(lè))，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益 (將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得XX(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次(或者才有一次促銷(xiāo)活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)……
3、直接法
通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：xx先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的問(wèn)題呢?或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧?

星落.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-19 11:31

1.問(wèn)候客戶(hù)
我們需要向客戶(hù)問(wèn)候，例如：“您好，歡迎來(lái)到我們的水果店，我是客服小姐姐，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎?”
2.了解客戶(hù)需求
在客戶(hù)提出問(wèn)題之前，我們需要主動(dòng)了解客戶(hù)的需求，例如：“請(qǐng)問(wèn)您需要購(gòu)買(mǎi)哪種水果?您對(duì)水果的品質(zhì)有什么要求嗎?”
3.提供專(zhuān)業(yè)建議
根據(jù)客戶(hù)的需求，我們需要提供專(zhuān)業(yè)的建議，例如：“如果您想要購(gòu)買(mǎi)新鮮的水果，我們推薦您選擇當(dāng)季水果，這樣口感和營(yíng)養(yǎng)都會(huì)更好。”
4.解答客戶(hù)疑問(wèn)
如果客戶(hù)有任何疑問(wèn)，我們需要及時(shí)解答，例如：“您好，我們的水果都是從正規(guī)的果園采摘而來(lái)，品質(zhì)有保證，您可以放心購(gòu)買(mǎi)。”
5.關(guān)注客戶(hù)反饋
在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)水果后，我們需要關(guān)注客戶(hù)的反饋，例如：“感謝您的購(gòu)買(mǎi)，如果您對(duì)我們的水果有任何意見(jiàn)或建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。”

夢(mèng)想

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-27 12:11

1、人氣可以用低價(jià)吸引過(guò)來(lái)
不管水果店在哪個(gè)位置，只要是火了有人氣了，總有四面八方的人過(guò)來(lái)排隊(duì)打卡，人都是沖動(dòng)型跟風(fēng)買(mǎi)，不管貴的便宜的都會(huì)售賣(mài)一空。水果店進(jìn)貨在貨源方面要注意一些，因供貨商、渠道、貨源的不同，水果的批發(fā)價(jià)格有高有低，供貨商多積累，跑多了就能找到性?xún)r(jià)比好點(diǎn)的供應(yīng)商，這樣在成本上可以拿到有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。加入水果店老板同行分享圈子，朋友圈下搜一搜功能，搜水果店圈子。
2、賣(mài)水果時(shí)候先說(shuō)明情況
跟顧客溝通做好，水果賣(mài)貨就賣(mài)的更快，還能及時(shí)止損，售前做得好會(huì)減少很多售后問(wèn)題賣(mài)之前就要跟客人說(shuō)清楚。比如賣(mài)榴蓮賣(mài)的時(shí)候就要給顧客聲明，榴蓮保熟不包出肉率，買(mǎi)榴蓮就靠運(yùn)氣，榴蓮的出肉率一般在30%-35%。榴蓮肉多肉少完全靠賭，如果出肉率比較高，就跟顧客說(shuō)，你的運(yùn)氣真好，出肉率30%的榴蓮，你的高達(dá)40%。售前說(shuō)清楚了，有些挑剔的顧客要么不買(mǎi)，買(mǎi)了之后售后來(lái)吵鬧的也少了。更多開(kāi)水果店經(jīng)驗(yàn)分享，朋友圈下搜一搜功能，搜水果店圈子。
3、熱門(mén)單品定價(jià)要高
一定要有試吃，試吃也是有方法的，不要都擺在那里給顧客隨便吃，而是介紹時(shí)，顧客問(wèn)口感好不好，你拿一點(diǎn)給顧客試吃，記住是拿給顧客試吃。比如青提拿6元，就標(biāo)15一斤，要暴利，要賺大錢(qián)，不能一直靠低價(jià)，要靠賣(mài)相和服務(wù)質(zhì)量，葡萄提子類(lèi)酸甜度不定，盡量讓客戶(hù)品嘗后再購(gòu)買(mǎi)，如果酸一點(diǎn)要提醒客人有點(diǎn)酸，不用擔(dān)心客人不買(mǎi)的，不買(mǎi)顧客會(huì)選擇別的。