1、基礎問候
如：親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢!
2、是否有貨
如：親，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
3、議價
如：親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿XX元減XX元哦，而且現在下單還有送一些禮品的呢，活動明天就結束了哦，價格恢復原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現在下單還能趕上最后一班快遞發貨的呢。
4、發貨
如：親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48小時內盡快給您發貨的，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨的呢!
5、質量常見問題
如：我們所有寶貝都是倉庫發貨的哦，寶貝的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!
6、退換貨常見問題
如：您好~在嗎?不好意思，您拍的寶貝暫時倉庫沒有庫存了呢，能不能麻煩您換個款式的呢，親親
歡迎類、安撫類、贊美類、重視解決類、咨詢未下單類、結束類、退換貨類、發票類等等。
客服話術的類別主要包括：接待話術、繁忙回復話術、發貨時間話術、質量問題話術、催付話術、結束語話術、邀評話術等，很多的，服務的每個環節都是有相應話術的。
