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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 電商客服話術有哪些分類?有哪些類別?

    3條回答

    回答數:22   被采納:0  2023-06-17 16:15

    開頭語、等候語、結束語、核實、確認、催付話術、安撫話術等等。

    回答數:29   被采納:0  2023-06-20 14:32

    電商客服話術類別主要有:接待話術、繁忙回復話術、發貨時間話術、質量問題話術、退換貨話術、催付話術、付款后結束語、安撫話術、邀評話術等。

    回答數:31   被采納:0  2023-06-24 13:08

    客服基本話術類別有:安撫類、贊美類、重視解決類、咨詢未下單類、結束類、退換貨類、發票類等。

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