3條回答

拒絕要徹底

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回答數：32   被采納：0  2023-06-13 13:43

可以說在客戶進店回訪結束的每個每個環節都需要客服話術，只是不同情況下的話術內容會不同。

忘川

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回答數：30   被采納：0  2023-06-14 14:04

像與客戶打招呼、議價、產品介紹、支付、物流、售后等，只要是客服與客戶有交流的情況都是需要話術的。

渣爺!

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回答數：31   被采納：0  2023-06-15 13:59

一般客服小白是最適合使用話術的，因為沒有服務經驗。等以后有經驗了，就可以自己靈活運用語言了。