3條回答

吃了一噸委屈

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回答數(shù)：21   被采納：0  2023-06-05 11:45

網(wǎng)店進(jìn)行客戶等級管理的步驟
1、在頂部列表中找到【店鋪管理】，在下拉列表中點(diǎn)擊【賣家中心】。
2、在賣家中心首頁左側(cè)菜單欄中找到【店鋪管理】，在列表中點(diǎn)擊【客戶運(yùn)營平臺】。
3、在【客戶運(yùn)營平臺】中心左側(cè)菜單欄找到【忠誠度管理】，點(diǎn)擊打開。
4、在界面中點(diǎn)擊【立即訂購】。
5、然后在界面中找到【VIP設(shè)置】點(diǎn)擊右側(cè)的【立即設(shè)置】進(jìn)入到設(shè)置頁面。
6、在頁面中先點(diǎn)擊【普通會(huì)員】右側(cè)的【設(shè)置】。
7、在輸入欄內(nèi)輸入相關(guān)信息，在點(diǎn)擊右上角的【保存】按鈕。
8、然后在設(shè)置【高級會(huì)員】，點(diǎn)擊右側(cè)【啟用】。
9、在界面的右側(cè)將關(guān)閉按鈕點(diǎn)擊打開。
10、填寫成為高級會(huì)員的門檻要求，點(diǎn)擊右上角的【保存】按鈕。
11、最后設(shè)置完成，點(diǎn)擊界面左下角的【保存】按鈕即可。

望空思月

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-06-06 13:59

1、點(diǎn)擊并登陸客戶運(yùn)營平臺(ecrm.taobao.com)，進(jìn)入忠誠度管理-忠誠度設(shè)置項(xiàng)，點(diǎn)擊立即升級/立即訂購按鈕，開啟會(huì)員體系配置流程
2、進(jìn)入“VIP設(shè)置”設(shè)置會(huì)員卡名稱、等級層級、各層級等級規(guī)則等相關(guān)信息
3、開啟等級層級及配置各會(huì)員等級的規(guī)則、折扣信息
4、完成等級配置和保存后，頁面刷新將自動(dòng)呈現(xiàn)對應(yīng)的入會(huì)規(guī)則和條款。

億萬少女的夢

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-06-08 11:47

1、根據(jù)企業(yè)與客戶的互動(dòng)關(guān)系劃分
根據(jù)科特勒對企業(yè)與客戶之間5種不同程度的關(guān)系水平劃分，來分析客戶與企業(yè)之間的關(guān)系。
2、根據(jù)關(guān)系營銷對客戶忠誠度的劃分
位于最頂層的“忠實(shí)客戶”，他們愿意與企業(yè)建立并保持長期、穩(wěn)定的關(guān)系，愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格，并且還為企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)做免費(fèi)宣傳。
3、根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行劃分
可以利用工具——RFM模型
RFM模型來源于美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所Arthur Hughes，他們發(fā)現(xiàn)，客戶數(shù)據(jù)庫中有三個(gè)神奇的要素：
最近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額。