網店店主進行客戶管理的方法
1、會員制營銷：會員可以有折扣、優惠、團購、家庭價、搭配價、會員日等等店鋪活動，給會員狂歡的節奏，哪怕店鋪不賺錢，最起碼賺人氣!
2、顧客社群營銷：是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園的天地!
3、微信一對一客戶管理服務：這個需要有點功力，首先需要添加所有的客戶的微信，才能完成一對一服務客戶!
4、電話服務方式，QQ方式等方式營銷：目的，多與客戶溝通交流。
店主進行客戶管理的流程
1.點擊“客戶”進入“客戶管理”功能
2.點擊“新增”，可以新增用戶或者雙擊已有的用戶，彈出以下窗口，編輯用戶信息并保存，即可對用戶資料進行完整的記錄。
3.對客戶資料進行管理，還可以根據用戶的交易類型，交易數量次數對用戶進行分類，然后根據不同客戶類型，采取不同的營銷手段。
1.熱情：不管是新老客戶必須保持積極熱情的心態來對待，不能讓客人感覺到你的冷淡;
2.耐心：不管是如何“煩”人的客人都必須要有足夠的耐心做好解釋與回復咨詢，哪怕是買家只買0.1元的商品也必須要有耐心;
3.溝通：任何事情都是可以溝通解決的，除非你遇到了極品買家拒絕溝通，順暢的溝通可以減少很多不必要的麻煩;
4.心態：不要拿客戶當成自己的上帝，公平買賣你我大家都是平等的，但客戶絕對是你的客人，也必須以對待客人的心態來對待自己的客戶;
5.誠實：如實回答客人的問題，如實告知客人商品的實際情況，哪怕因為商品的某些因素會影響到客人的購買決定也必須如實告知，這不光是對自己的商品負責也是對客人負責;
6.誠信：承諾的服務必須兌現，哪怕是虧本銷售也必須誠信交易;
